Ни техники, ни денег...

Уважаемый Александр, Благодарю Вас за то, что нашли время и рассказали о сотрудничестве с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что Вы столкнулись со столь неприятной ситуацией во время сотрудничества с Банком. Возможны такие ситуации, когда Клиент желает расторгнуть кредитный договор с Банком. Отмечу, что прекращение взаимоотношений с магазином не влечет за собой автоматическое закрытие кредита. Если речь идет о товарном кредите, Клиенту необходимо обратиться в торговую организацию, чтобы написать соответствующее заявление (рекламация товара). После рассмотрения Вашего обращения кредитный договор может быть закрыт, если все условия выполнены: на счет возвращена сумма кредита с учетом стоимости дополнительных услуг (по договоренности представителей магазина и Клиента), а также зачислены проценты за период использования кредита. В торговой организации, в которой Вы планировали приобрести телевизор, с Вами работал представитель магазина. Однако хотела бы отметить, что отказ от кредита Вы могли оформить не только в этой торговой точке, но и в любом нашем банковском офисе. Искренне сожалею, что нам не удалось прояснить все условия кредитования в момент оформления договора. Вследствие того, что на счет не была возвращена сумма кредита и не было никаких иных поступлений, образовалась просроченная задолженность. На основании условий договора при наличии просроченной задолженности Банк имеет право потребовать незамедлительной оплаты суммы долга. Таким образом, 29.05.2012 г. Банк выставил требование о полном погашении задолженности. Сумма Вашей задолженности больше стоимости товара, так как до договору была подключена услуга страхования, а также в учтены проценты за пользование кредитными средствами. У нас не было оснований закрыть данный договор. Мне искренне жаль, что Банк вынужден принимать такие меры для взыскания денежных средств. Рекомендую Вам уточнить в торговой организации, по каким реквизитам был осуществлен возврат средств. Могу предположить, что была допущена ошибка в переводе. Надеюсь, что ситуация придет в норму. Понимаю, что Вам пришлось испытать столь неприятные моменты за время нашего сотрудничества. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.