Благодарность за оперативную помощь в решении проблемы

14.08.2012 11:59
2150
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь карточкой "Банк в кармане" с марта этого года. Сразу оценил удобство работы с мобильным и интернет-банками и выгодные условия обслуживания. Кроме того в июне банк выпустил мне карточку "Банк в кармане Mastercard Gold". Так что всё было отлично до тех пор пока 6 августа при внесении 60 000 руб. через банкомат в офисе в Митино банкомат не завис при подсчёте купюр, выдав ошибку "Visual Basic Script Error". Карточку банкомат вернул только после того, как старший кассир его перезагрузил, а деньги на счёт зачислены не были. И никаких чеков банкомат также не выдал. Сразу же написал заявление о нештатной ситуации и в этот же день обратился за помощью через систему защищённой переписки с банком в интернет-банке, а также через facebook. Благодаря оперативной помощи сотрудников банка Борисова Александра, с которым я общался через facebook и Зотова А.А., который мне отвечал через интернет-банк, уже сегодня сумма была зачислена на мой счёт. Спасибо всем, кто помог быстро решить возникшую проблему. От аппаратных сбоев никто не застрахован, главное отличное отношение сотрудников банка к клиентам.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-08-14T17:05:00+04:00
Уважаемый Andrey.Ermakov! Благодарим Вас за оценку качества предоставляемого сервиса и работы наших сотрудников! Информация по Вашему отзыву передана руководству. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка