Не выдерживают свои же заявленные сроки
Оценка
Отзыв проверен
В понедельник 13 августа утром (в 9 с чем-то по московскому времени) я оставлял через Ситифон заявку на подключение нового получателя для универсального перевода. Сотрудником было обещано, что мне позвонят с проверкой в течение дня. Несмотря на то, что прошло более суток, так мне никто и не позвонил, телефон был включён постоянно, я из зоны доступа не уезжал. В результате мне уже и не нужен этот перевод, так как непонятно, сколько вы его будете осуществлять в итоге. И я остался крайне недоволен качеством обслуживания, потому что если вы заявляете сами какие-то сроки - будьте добры их придерживаться.
РенКап Банк
2012-08-16T13:11:00+04:00
Уважаемый клиент,
Мы прослушали звонок, поступивший от Вас в круглосуточную службу поддержки Citiphone 13.08.2012 в 09:40 с целью добавления нового получателя.
Сотрудник успешно добавил получателя и проинформировал, что сотрудники перезвонят Вам в течение 1 рабочего дня. Предоставленная информация корректна, так как специалисты перезванивают в течение следующего рабочего дня для активации получателя.
14.08.2012 с Вами связался сотрудник Ситибанка, однако во время разговора Вы отказались от запланированного перевода.
Позвольте принести Вам свои извинения в случае, если возникшая ситуация вызвала у Вас негативное мнение о работе Ситибанка.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк