Не списана сумма досрочного погашения

14.08.2012 12:16
2347
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня в Абсолютбанке ипотечный кредит. Я имею право на досрочное погашение кредита. Как положено, за 2 недели пишу заявление на досрочное погашение и вношу денежные средства на текущий счет. Заявление успешно принято, но в срок сумма досрочного погашения не списана. Пытаюсь выяснить, почему. Мне отвечают, что извините, у нас был сбой в программе, приходите и напишите заявление еще раз, мы спишем в следующую дату списания. А теперь вопрос: почему сотрудники банка вместо того, чтобы исправить свою ошибку, вынуждают меня в очередной раз ехать к ним, писать заявление и брать с меня % за сумму, которая уже месяц лежит у них? Извините, к сожалению, мой отзыв - это единственный случай достучаться до правды, помогите, пожалуйста, разобраться. Я пробовала звонить в банк, но попадаю на неуполномоченных сотрудников. Более подробную информацию предоставлю непосредственно сотрудникам банка
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2012-08-14T15:26:00+04:00
Уважаемый Inga_F! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы проанализировали предоставленную Вами информацию и сообщаем следующее. Ваше заявление на досрочное погашение кредита от 19.07.2012 года было исполнено 04.08.2012 года. К сожалению, скорее всего, кто-то из сотрудников банка предоставил Вам неверную информацию. От лица банка примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что аналогичные инциденты не повторятся в дальнейшем и не повлияют на Ваше отношение к банку. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка
Inga_F
2012-08-15T11:00:00+04:00
Благодаря действиям Начальника управления клиентским сервисом моя проблема оперативно решена, большое спасибо! Я проверила движения по счету в личном кабинете, и там действительно теперь появилась запись о списании 04.08.2012 суммы досрочного погашения. В дополнение хочу отметить, что за всю историю нашего многолетнего сотрудничества это единичный случай, в целом я довольна сотрудничеством с Абсолютбанком. Надеюсь, впредь такого не повторится. Еще раз большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка