НЕвозврат денег Сбербанком

15 июня 2012г. перевёл деньги с карты Сбербанка на карту САРОВБИЗНЕСБАНКА. В этот же день САРОВБИЗНЕСБАНК вернул деньги мне назад. Деньги на карту не пришли. Личное обращение в отделение Сбербанка №6652 ни к чему не привело. 26 июня 2012 написал заявление (жалобу на сайте Сбербанка), 16 июля 2012 моё заявление было рассмотрено, о чём мне по телефону радостно сообщил представитель Сбербанка и обещал, что в течении 2-3 дней деньги переведут мне на карту. Денег нет. После долгих переговоров с разными "специалистами" Сбербанка мне было предложено ещё раз написать заявление на возврат денег и подождать ещё три недели. 23 июля в очередной раз связался со службой поддержки Сбербанка. Там мне сообщили, что после рассмотрения заявления Ваши деньги перевели Вам на счёт, идите в своё отделение Сбербанка и выясняйте у них, почему Вам не зачисляют деньги на карту. В своём отделении я в 1101 раз объяснил ситуацию, мне обещали, что разберутся со сложившейся ситуацией и сообщат результаты. Перезвонили быстро, часа через 4, сказали, что деньги они нашли, но мне нужно придти к ним и написать ещё одно заявление. 24 июля я пришёл и написал очередное заявление на имя управляющего отделением. Суть заявления такова: что управляющий отделением должен разрешить перевести мне мои же деньги. Срок рассмотрения заявления 30 дней. День 61-й! Денег до сих пор нет. Зато позвонили и предложили ответить на несколько вопросов и оценить работу банка. Как, вы думаете, я её оценил? И вообще, действия или скорее бездействия - это норма Сбербанка.