Безразличие Сбербанка

15.08.2012 03:39
3092
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.06.2012г. я покупала билеты при помощи пластиковой карты в терминале по продаже железнодорожных билетов на Ладожском вокзале г.Санкт-Петербурга. Во время оплаты произошел сбой в работе терминала, операция была прервана, а деньги с моей карты в сумме 4649 рублей были списаны. Я подошла к дежурной по вокзалу, она посмотрела в системе и сказала, что эти билеты мною не куплены. Я в течение часа связалась по телефону со поддержки клиентов Сбербанка. Специалист call-centra мне сказала, что необходимо составить заявление и это можно сделать по телефону. Я согласилась, дала ей всю необходимую информацию и она мне сказала ждать ответ в течение 30 дней. 16.07.2012г. звоню узнать как обстоят дела с моей проблемой, на что мне говорят, что никого заявления нет, и предложили сходить в любое отделение Сбербанка и написать заявление о спорном списании там. Что мною и было сделано 17.07.2012г. И вот прошел еще один месяц и опять тишина, никаких ответов не приходило. Поражает безразличное отношение Сбербанка к своим клиентам. [b]Админ:[/b] Во сколько Вы звонили в колл-центр банка 18.06? [b]nadya79:[/b] В колл-центр 18.06.2012г. я позвонила в 10.40, продолжительность разговора была 594 секунды.
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-28T16:58:00+04:00
Уважаемая nadya79! Спасибо за обращение и за то, что Вы написали о решении проблемы. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Я рад, что деньги уже возвращены на карту и надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными трудностями, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Nadya79-01
2012-08-22T05:06:00+04:00
Деньги на карточку сегодня были перечислены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка