Обслуживание

15.08.2012 13:23
2027
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавал заявку на получение кредита, ее подтвердили и пригласили в отделение банка для оформления. После работы поехал в одно из отделений банка, отстоял очередь, на часах было 19:07 и со мной не стали даже говорить о кредите. Ответ был один: "После 19 не оформляем". При этом, когда оператор банка связывался со мной, я специально спросил время работы отделений, отделения работают до 21, о времени оформления кредитов ничего не было сказано. Второе посещение банка я запланировал на утро, приехал, и мне сказали, что без военного билета оформлять кредит нельзя. Я понимаю, что это мера предосторожности, но в тот момент у меня было оформление военного билета и идет оно пару месяцев. Все условия получения кредита, которые написаны на сайте банка, соблюдались. При этом на сайте банка сказано: "Один документ из следующего списка: свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, страховой медицинский полис, водительское удостоверение, удостоверение военнослужащего, военный билет, заграничный паспорт, страховое пенсионное свидетельство, пенсионное удостоверение." - было 2 документа с собой из списка, у меня были даже 2-ндфл и копия трудовой книжки, но дальше военного билета разговор не зашел. В итоге зря потратил время, и пришлось получать кредит в другом банке.
Совкомбанк
Совкомбанк
2012-08-17T12:22:00+04:00
Уважаемый Redfox42! Военный билет - не обязательный документ. Для получения большинства наших кредитов действительно нужно два документа, один из которых паспорт, а другим может быть, например. свидетельство пенсионного страхования. Для некоторых кредитов нужны еще и 2-НДФЛ. Требуя у вас военный билет в обязательном порядке, сотрудник поступил неверно. Мы доведем информацию об этом до сведения руководителя отделения, чтобы более таких случаев не возникало. Что касается отличия времени работы отделения от заявленного, мы обязательно разберемся, в связи с чем сотрудники дали вам такой ответ. У нас нет правила, согласно которому кредиты оформляются строго до 19-00 - иначе информация об этом была бы на сайте банка. Не исключено, что имела место какая-либо техническая проблема именно в этом офисе. С уважением, Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка