Полное досрочное погашение потребительского кредита

Произошла пренеприятнейшая ситуация с досрочным погашением кредита. Написав заявление на полное досрочное погашение 10.07.2012, в ДО Каланчевское у сотрудника Але-ва М.В., я внес необходимую сумму (со слов Алек....ва М.В.). После этого уточнил, все ли деньги зачислены, и точно ли их хватит, получив утвердительный ответ, со спокойной совестью ушел из отделения. Через пару дней, после даты следующего платежа/списания суммы досрочного погашения, пришел в отделение Каланчевское для закрытия СКС. Написав заявление и сдав карту, я покинул отделение с полной уверенностью в том, что более не являюсь должником перед Экспобанком. Через некоторое время, а именно 13.08.12, возникла необходимость получить справки об отсутствии задолженности в Экспобанке (т.к. информация в НБКИ о погашении не оказалось), для оформления ипотеки в другом банке. Я вновь пришел в отделение Каланчевское, запросил справку, и, к моему удивлению, мне сообщают, что кредит не закрыт, 22.07.12 была списана лишь сумма ежемесячного платежа, а для полного погашения внесенной суммы оказалось недостаточно. С 10.07.12 по 13.08.12 банк не удосужился предупредить своего клиента о том, что их сотрудник ошибся, предоставил неверную информацию, в связи с чем необходимо подъехать и довнести необходимую сумму. И что же получается, если бы я не поинтересовался, то все так бы и осталось, и в один прекрасный день у меня бы образовалась просроченная задолженность со всеми вытекающими... В итоге 13-ого же августа я внес необходимую разницу, которая уже включала проценты за следующий ("лишний") месяц. Уважаемый Экспобанк, убедительно прошу поскорее разобраться в данной ситуации, закрыть мой кредит и выдать, наконец, мне эту справку, т.к. из-за этой ситуации у меня срывается ипотечная сделка. А также, считаю, что банк обязан возместить мне если не временнЫе, то хотя бы материальные потери в размере процентов, уплаченных мной за !лишний! месяц пользования кредитом(~2500 руб). Претензию в отделении я уже написал, но надеюсь отзыв, оставленный здесь, поспособствует наискорейшему разрешению ситуации.