Банк, который не хочет увековечить мой голос

Я занимаюсь развитием HR в компании среднего бизнеса. Сейчас я ищу банк для недорого, но хорошего зарплатного проекта. Ранее коммерческие предложения были, но мы ими не пользовались, не было необходимости. Сейчас я сама мониторю оф. и тематические сайты (к слову, так я и нашла банки.ру), контактирую с менеджерами-зарплатниками и т.д. + тестирую сервис, чтобы удостовериться, что потом наши сотрудники не будут жаловаться. Позвонила я на днях в Сберкред по телефону, который указан на сайте. «Переведите телефон в тоновый режим... Нажмите 1 для блокировки, 2 – для инфо по продуктам». Выбираю 2, мужской голос говорит, что «для повышения качества сервиса разговор может быть записан». Жалко, что ли... И только добрый дядя произносит эти слова, а я уже готовлюсь откашляться, чтобы хорошо звучать на записи, и раз! – короткие гудки. Ладно, с кем не бывает. Перезваниваю, дохожу до того же момента, слушаю мужчину – и тишина. Я уже подумала, что сейчас-сейчас уже заговорит оператор, посмотрела на дисплей телефона – а там пропал вызов! Просто сбросился. Ладно, думаю, может выбрать какой-то другой пункт меню? Снова слушаю автоответчик, решаю, что на этот раз ничего не буду набирать, меня перебросит на оператора автоматически (об этом предупреждает мужчина на записи)… Голос говорит, что операторы заняты... Пока не вижу катастрофы. Меньше минуты – и пошли гудки. Я упорная. Повторяю все заново, жду ответа оператора около 30 секунд – ГУДКИ! Контрольный выстрел, проверка выбор «1» в меню «блокировка карты». Мне кажется, что эта линия должна работать ВСЕГДА, в приоритете! Но увы, история повторяется – короткие гудки. Признаюсь, я не пробовала звонить с мобильного, только со стационарного IP телефона, который однозначно поддерживает тоновый набор. До и после этого банка я «тестила» колл-центры некоторых других банков, соединение происходило, так что дело точно не в моем телефоне. Не понимаю, то ли система у них так настроена, что происходит сброс звонка, когда «все операторы заняты»? Или техника не справляется? Как же так? А если клиенту срочно нужно что-то спросить? Он будет также бесцельно набирать телефон своего банка? Я лично потратила около 20 минут на прослушивание автоответчика, набор номера и даже не встала в очередь, как же так? Честно говоря, со мной такое впервые, потому и решила написать на этот сайт, дабы предостеречь кого-нибудь еще. Эта компания точно вычеркнута из списка потенциальных партнеров для моей!