Проблема с внесением на карту средств через салон "Связной"
15.08.2012 15:20
853
Оценка
Отзыв проверен
Решил внести на карту сумму в 105000 руб. Специально зашел на сайт Связной-Банк, что бы уточнить, где и как это можно сделать: http://svyaznoybank.ru/home/retail/cards/replenishcard.aspx
Увидел интересный мне вариант:
[i]Наличными средствами в «Связном»
Вы можете пополнить карту наличными средствами в центрах мобильной связи «Связной», указав 13-значный номер штрихкода и ФИО владельца карты. При пополнении на сумму свыше 15 000 рублей владельцу карты необходимо предъявить паспорт. Комиссия 0%.[/i]
Как видно ни слова об обязательном наличии с собой карты нет. Карту в салонах связи я светить не люблю, поэтому выписал на бумажку 13-значный номер штрихкода и ФИО, взял паспорт, так как сумма более 15000 руб.
Обратился в салон "Связной" 14.08.2012г около 18:50 по близости к работе: Лермонтовский просп., 2, корп.1. Говорю молодому человеку за кассой: хочу пополнить карту Связной Банк на 105 000 руб., даю бумажку с номером штрих кода и ФИО, паспорт. Получаю отказ, что, мол, мы можем код только сканировать с карты - идите в терминал и вносите по 15 000 руб. несколько операций. Мои возражения, что на сайте написано, что можно через кассу, не дают результата.
Ладно, говорю, дам карту - можно внести 105 000 руб. через кассу? Голос консультанта сзади: нет, только по 15 000 руб. можно вносить несколькими операциями, такое ограничение системы. Мои возражения, что при предъявлении паспорта можно вносить сразу более 15 000 руб. и предложения почитать сайт Связной-Банк не помогли. Психанул, развернулся и ушел, назвав консультантов Связного емким словом, обозначающим "неумных" людей. За что конечно прощу прощения, но накипело.
Звоню в 18:55 в колл-центр связного и спрашиваю. Можно ли вносить в салонах "Связной" на карту суммы более 15 000 руб. при наличии паспорта. Мне отвечают что [I]нужна сама карта[/I] и паспорт. Получается, что опять требование наличия с собой карты противоречит указанной информации на сайте.
В 20:40 успешно пополнил карту в салоне "Связного" Боровское ш., 40, предъявив карту и паспорт. Крайне недоволен посещением салона "Связной" на Лермонтовском. Даже когда сказал, что дам карту, платеж одной суммой не приняли.
С данной ерундой отказа приема платежа более 15 000 руб. при наличии паспорта и мотивировкой, что "Система не позволяет" часто сталкиваюсь в разных слонах связи и не только Связного и не только при оплате карты Связной Банк. Честно, уже надоело. Это же ограничение по закону, а не программным обеспечением установлено. Если плательщик себя не идентифицирует - то ограничение 15 000 руб. на операцию. Если есть паспорт, то непонятно, какие там ограничения программ. Настройте их в соответствии с ФЗ или обучите персонал салонов связи работе с платежами.
Связной Банк
2012-08-17T15:24:00+04:00
Ответ для EnZo85.
Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Действительно, при пополнении карты Связной Банк в Центрах мобильной связи «Связной» через кассу на сумму более 15 000 руб. необходимо предъявить саму карту и паспорт. Информация на сайте скорректирована.
С уважением,
Ваш Связной Банк