Бардак в возврате страховой премии по договору!

Здравствуйте. Оформила в Русском Стандарте как почетный клиент кредит. Сразу насчитали страховку, от которой я отказалась в виде заявления 25 мая 2012 года. Сказали, что заявление будут рассматривать и через 2 недели придет письмо с дополнительным соглашением. Во-первых, письмо пришло через месяц! Во-вторых, когда я пришла в банк с этим доп. соглашением, мне сказали выслать факс с реквизитами, что мы и сделали вместе с сотрудником банка. Я ТУТ ЖЕ ПЕРЕЗВОНИЛА В СТРАХОВУЮ И СПРОСИЛА - ВСЁ ЛИ ЧИТАЕТСЯ? ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО ВСЕ КОРРЕКТНО И В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА Я ПОЛУЧУ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ. Прошел месяц. Я позвонила опять, деньги не перевели. Мне сказали, ЧТО Я НЕ ОТПРАВЛЯЛА ДОКУМЕНТЫ!, после наезда (по другому никак) сказали "ой да, все получено, ждите до 5-го августа, 30 календарных дней должно пройти". Далеея позвонила 12-го августа, прошло, как понимаете, уже больше 30 дней, мне оператор заявил, ЧТО ФАКС С МОИМИ РЕКВИЗИТАМИ ПРОШЕЛ ПЛОХО И ЦИФРЫ НОМЕРА СЧЕТА НЕ ЧИТАЮТСЯ! ЭТО ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ЗВОНИЛА И ПОДТВЕРЖДАЛА, ЧТО ВСЕ В ПОРЯДКЕ СРАЗУ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ! Сказали, что я должна в произвольной форме отправить заявление и снова указать реквизиты и выслать по факсу, что в течение суток деньги поступят. Я пошла снова в банк. С сотрудником мы позвонили в банк, нам в страховой сказали в произвольной форме написать данные, что мы и сделали. Отправить я смогла только скан по электронной почте. Через день опять позвонила. Тут новый оператор сказала, что оказывается У МЕНЯ БЫЛА ОШИБКА В НОМЕРЕ СЧЕТА, хотя я в новом заявлении отправила те же цифры! Сказали, что почту они проверяют в течение 2-х недель, и что надо именно факс, тогда деньги переведут в течение 1 дня! В итоге я выслала факс, на что оператор мне сказала - ЖДИТЕ 2 НЕДЕЛИ! Что это за обслуживание, когда каждый оператор говорит то,что хочет и информация меняется от звонка к звонку? Что это за компания, которая не может 40 тыс переслать? Обнищали? Надо такую волокиту беременной женщине устраивать. Сейчас я после родов должна ходить по банкам и сидеть на телефоне с операторами, ходить искать сканеры и факсы, потому что у них в отделении они не работают?! Бардак. Представляю, если бы я застраховалась и возник страховой случай, никогда бы денег видимо не увидила с таким вот враньем...