Хоум Банк

Отвратительное обслуживание

15.08.2012 19:05
1994
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В г. Кургане в филиале по ул. Пролетарская, 20 самое отвратительное обслуживание! Была категорически возмущена поведением заведующей кассой Ольги С., мало того что она в не обеденное время, а точнее в 17-30 отсутствовала на рабочем места более 15 мин, из-за чего образовалась очередь, а вернувшись на рабочее место, начала хамить посетителям! Из-за одного человека я принципиально больше никогда не обращусь в этот банк и друзьям не посоветую!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-23T11:49:00+04:00
Уважаемая Анна, Спасибо за подробное описание процесса взаимодействия с Банком. Хочу принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в офисе. Уверена, в дальнейшем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону, и Вы сможете отметить это. Готова Вам предоставить информацию по результатам проведенной внутренней проверки. Заведующая кассой действительно отсутствовала на рабочем месте с 17-30 до 17-45, так как находилась у управляющей офисом по важным вопросам. Приношу свои искренние извинения, что мы не разместили соответствующую информацию в кассе, что позволило бы Вам избежать беспокойства. Отмечу, что платежи можно вносить у другого нашего сотрудника через темпокассу. Мы не выявили факта проявления неуважительного отношения по отношению к Клиентам со стороны сотрудников, однако управляющая отделением обсудила ситуацию со своими коллегами и напомнила, как важно всегда соответствовать ожиданиям Клиентов. Хотела бы еще раз принести Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
anka0306
2012-09-07T17:41:00+04:00
Проблема решена. Заведующая отделением позвонила и извинилась за действие сотрудника.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка