Деньги не поступили на карту

13.08 решили с мужем положить деньги на карту, чтобы потом сделать выписку для оформления визы, и снять их для дальнейшего обмена на евро, так как нам вот вот улетать, операцию проводили через банкомат 99 5281/0311 Сбербанка на ул. Открытое шоссе, дом 25, корпус 1. Вносим деньги, банкомат пересчитывает и выдает чек, что ВНЕСЕНО ЧЕРЕЗ ДЕПОЗИТ 40 000 рублей, проверяем баланс - денег нет! Сотрудники банка говорят - ждите час-два и они поступят. Пришли вечером к закрытию банка, денег нет на карте, администратор предложила написать заявление о спорной операции по карте. Пишем... она его регистрирует, дает нам номер заявления №000407 2012 072992, "ждите рассмотрения, статус можете узнать по телефону". Уходим... На следующий день приходим в банк, проверяем счет - денег нет, прошло больше суток! Подходим к администратору банка, на что она нам говорит, что решайте свои проблемы сами с банком по телефону. Она набирает номер и передает нам трубку. Оператор 74594 Мария проверяет данные по чеку и говорит, что был" сбой в системе" и ждать надо рассмотрения вашего заявления до 23 сентября, т.к. оно проходит в течении 30 раб. дней. (Календарных или рабочих? Все сотрудники дают разную информацию.) Данный факт нас не устроил, т.к. мы улетаем 23 августа в отпуск и деньги нам нужны с собой туда, а нам надо еще успеть поменять, мы попросили соединить с руководством, переключили на... Давида 22626, тот выслушал суть нашей проблемы, предложил оформить дополнительное заявление и уверил, что ее рассмотрят в течении 5 дней. Мы согласились, оформили, №002207 2012 146897, еще раз уточнили про сроки, нам он подтвердил - в течении 5 дней. Сегодня, позвонив по горячей линии, чтобы узнать о статусе заявлений, сначала нам стала Наталья 32476 говорить, что они еще не зарегистрированы, на ответ "как так, если у меня есть номера", сказали ждать, после чего мы услышали сокрушительный ответ, что рассмотрение второго заявления будет 24 сентября, т.е. через 30 раб.дней, а не через пять, как обещали. Я шоке, ругаюсь, а мне в ответ: "вы можете оформить еще одно заявление"! И что, мне их каждый день оформлять?! Никто ни за что ответственности не несет! Операторы чешут языком! Что за беспредел?! Есть хоть кто толковый? Дни уходят, улетать 23.08.12, денег нет! Когда деньги поступят?