Банкомат Cash-in не зачислил деньги

12.08.2012 Cash-in банкомат BNA170 (ДО "Казачий") принял, пересчитал, но не зачислил 1000 евро на карточный счет. После нажатия кнопки "Подтвердить" для подтверждения зачисляемой суммы банкомат выдал надпись "Выполнение операции невозможно". Выдал карточку и все, никакого чека, ничего. По прошествии получаса, убедившись, что деньги нигде в выписке по счету не значатся, я обратилась в карточный центр, где мне сказали, что надо приехать в отделение и написать заявление о несогласии с операцией. В отделение "Казачий" я заполнила это заявление и оператор сказала мне, что после инкассации банкомата банк рассмотрит заявление и вернет деньги на счет, а также то, что инкассация банкомата происходит в среднем 1 или 2 раза в неделю. Прождав три дня, я решила позвонить в карточный центр и узнать статус моего заявления. На что мне сказали, что инкассации не было, проходит она, наверное, раз в три недели, а может реже. В общем, никакой точной информации по статусу моего заявления я получить не смогла. На вопрос, не лучше ли мне подъехать по этому вопросу в отделение, мне сказали, что это не имеет смысла и предложили позвонить мне где-то через неделю "может быть, что-то сможем сказать". Я не понимаю, почему банковские служащие не могут, по крайней мере, сообщать одну и ту же информацию. И мне кажется странным, что банкомат того же банка, стоящий в одном из крупных отделений этого же банка, инкассируется раз в три недели, а то и реже. Почему я не могу получить информацию по актуальному статусу своего заявления и ориентировочных сроков решения проблемы пропажи денег, которая произошла по вине банка? Возмущает некомпетентность сотрудников.