Перевод между картами - это удобно

Начну по порядку. Выбрал банк не я, а скорее он меня. На работе выдали зарплатную карту МДМ-банка с тех пор и пользуюсь (около двух лет). Допустим у меня есть пять баллов, которые я хочу поставить банку, давайте попробую их распределить. Первый бал (обслуживание): Возможно, я бы дал за это бал, две недели назад. Но не сейчас. Мне надо было оформить электронно -цифровую подпись (ЭЦП), для перевода денег в другие банки через интернет. Ушел на это весь день. Вначале оказалось, что система с ЭЦП не работает на операционных системах mas os X (и что мне прикажете делать, если у меня нет другого компьютера), ну да ладно. Пришел в отделение банка спросил, что надо для оформления ЭЦП. Девушка мне ответила, что надо сохранить запрос, который генерирует система mdm online и принести его на ФЛЕШКЕ. Тогда мне это не показалось странным. Съездил, сделал запрос, сохранил. Когда вернулся в банк, подаю флешку (уже другой девушке), на меня смотрят с удивленными глазами. Я объясняю, что мне так сказали сделать ваши же специалисты. А мне в ответ объясняют, что, оказывается, надо было распечатать этот запрос. На мой вопрос, а почему же мне тогда сказали, что надо принести флешку, мне ответили, что девушка ПРОСТО НЕПРАВИЛЬНО ВАМ СКАЗАЛА (дословная цитата), мол, она стоит на денежных переводах и не особо компетентна в этих вопросах (странно, а ведь я же как раз обращался по вопросу перевода денег). В итоге, оказалось, что в банке и нигде поблизости распечатать документ нельзя, что меня тоже удивило. И пришлось снова ехать и печатать, а потом снова ехать обратно. В итоге на все эти поездки было потеряно половина рабочего дня. Может кто-то скажет сам дурак, но я, пожалуй, за обслуживание давать бал не буду. Пока 0 из 5. Второй бал (банкоматы) Мне иногда приходится вносить наличные на счет через банкомат. Первые разы очень боялся, всовывал по одной бумажке. Потом осмелел и стал всовывать сразу все купюры. В один из таких случаев надо было положить около 18 000р на счет.Деньги положил, распознались нормально, нажал зачислить на счет. Получил чек. Казалась бы все хорошо. Посмотрел на чек (уж не знаю, откуда у меня эта привычка). Там было написано, в самом конце, что во время операции произошла ошибка. И оказался я возле банкомата, как старуха, возле разбитого корыта, на руках только чек с ошибкой. В итоге пришлось обращаться в отделение и составлять заявление о возврате средств, которые ПРОСТО ПО НЕКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Вернули деньги недели через три, почему они не были зачислены мне так и не ответили. Беспроцентный заем моих денег банком лично мне не по душе, пожалуй, за это тоже бал давать не буду. Пока 0 из 5. Третий бал (обмен валюты) Вот что мне нравится, у МДМ банка хороший курс обмена валют и я постоянно этим пользуюсь. Возможно это субъективный пункт, но для меня он важен, поэтому даю за это бал. Пока 1 из 5. Четвертый бал (интернет банкинг) Как раз случай с интернет банкингом и сподвиг меня написать этот отзыв. Около недели назад мне надо было перевести деньги с одной своей карты на другую. Ок, перевел. Деньги с карты списались. На другую карту они не пришли (но я к этому привык, что они приходят в течение трех дней, даже к плохому привыкаешь). Деньги были очень нужны, чтобы купить билет (билет-то ждать не станет). В итоге через три дня денег по-прежнему не было, пришлось занимать, для покупки билета. Подождал еще пару дней, деньги все равно не пришли. Пришлось звонить узнавать, что там случилось. Оператор службы поддержки мне ответила - ДА Я ВИЖУ, ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ С ОДНОЙ КАРТЫ, А НА ДРУГУЮ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Бинго блин. Для меня как для программиста как такое могло произойти, остается загадкой, ведь еще с университетов учат работать с базами данных и использовать транзакции для таких случаев (вероятно, оно там у них так и сделано, но видимо сделано криво). Мне предложили оформить претензию, на мой вопрос вернут ли мне деньги без составления претензии, сказали, что не вернут. Вот теперь жду, сказали, что вернут деньги в течение месяца, что для меня совсем не приемлемо. На вопрос полагается ли за это какая-либо компенсация, сказали, что не полагается. Если мне еще понятно как деньги могут "потеряться" в банкомате, но как они могут потеряться в интернете это уж… уж точно не плюс бал. Пока 1 из 5. Пятый бал (депозит) По моему субъективному мнению проценты по депозитам в банке хорошие. Плюс, когда я оформлял депозит, мне бесплатно оформили GOLD карту на два года. Деньги снимать с депозита еще не пробовал, но думаю проблем быть не должно, поэтому могу дать (пока авансом) за это бал. Итого 2 из 5. Вопрос, почему я до сих пор пользуюсь услугами банка. Во-первых, описанные события начали происходить около полугода назад, до этого у меня не было никаких нареканий к работе банка. Во-вторых, у меня там оформлена зарплатная карта и депозит, до тех пор, пока не закончится срок депозита, и не разберусь с изменением зарплатой карты, видимо буду пользоваться МДМ. Но уж очень не хочется.