Восточный Банк

Проблемный платеж

16.08.2012 12:49
1995
3
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня сложилась неприятная ситуация по кредиту - мой очередной платеж от 06.08.12, срок 11 число каждого месяца, списался как просроченная пеня. Ни в офисе банка, ни в call-центре не смогли пояснить, что это за пеня и откуда она взялась. Все, чего я смогла добиться от сотрудников банка, это то, что "ситуация нестандартная" и они не могут пояснить, что это за пеня. 8 августа в офисе банка взяла распечатку платежей, из которой не видно, почему с 15 июля начала списываться просроченная пеня, и оформила запрос. Сегодня получила ответ на свое обращение, как пояснила девушка из call-центра, мне отказано. В чем? Я прошу пояснить, когда и откуда взялась пеня, и я должна с распечаткой, которую мне дали в офисе банка, прийти опять в офис банка и оформить новый запрос, "а то им не видно, с чем работать". То есть, начинаем все сначала. Что это - низкая компетенция сотрудников или просто не желание заниматься моим вопросом? Боюсь, я так и не получу внятного ответа. Также хочу пояснить, что у меня обычный кредит, а не кредитная карта, просрочки допускала, но все гасила, что подтверждают и сотрудники офиса, и сотрудники call-центра.
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-08-22T03:51:00+04:00
Уважаемая katy30! По Вашему отзыву проведена проверка, в результате которой выявлено, что Вы систематически нарушаете платежную дисциплину, вследствие чего Вам начисляются штрафные санкции. Начиная с апреля 2012 года, оплата в счет погашения кредита поступает несвоевременно. Просим Вас предоставить подтверждающие документы, а именно приходно – кассовые ордера в любое удобное для Вас отделение Банка. С уважением к Вам, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка