В разных отделениях - разные правила

16.08.2012 14:43
2594
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Так получилось, что ежемесячно я за шефа вношу в Росбанк платежи. Так сложилось, что я постоянно для этого ездил в отделение Росбанка на Среднеохтинский проспект 51/13. Но сегодня в данном отделении касса не работала и висела ссылкам на другие ближайшие отделения. Я выбрал отделение на пр.Наставников, 36. Через 10мин я был там. Очередь 3 человека. Дошел до окошка через полчаса. Долго! И мне кассир объявляет, что "при оплате за другое лицо нужно в соседнем окошке оформить еще одну бумажку". Я встал еще в одну очередь (2 человека). Отстоял еще 15 мин. только после этого у меня взяли этот несчастный платеж. Итого - 50-55 мин. для оформления одного платежа!!! Но самая хохма в том, что в отделении на Среднеохтинском 51/13 ТОГО ЖЕ САМОГО РОСБАНКА (расстояние между отделениями -4,5км. Один и тот же Красногвардейский район!) мне эту же операцию проводили в ОДНОМ ОКНЕ за 3 минуты максимум уже 1,5 года, ежемесячно. Вывод:1.отвратительная организация работы в Росбанке - разные правила в рамках одной компании об этом свидетельствуют. 2. Видимо под родственника выбили дополнительное штатное место...
Росбанк
Росбанк
2012-10-18T15:56:00+04:00
Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение от лица ОАО АКБ "РОСБАНК" приносим свои извинения за неудобства, доставленные Вам при обращении в Дополнительный офис. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с действующим внутрибанковским регламентом прием денежных средств сотрудником Банка осуществляется на основании приходно-кассового ордера. Таким образом, оформление зачисления денежных средств на счет осуществляется двумя сотрудниками. Благодарим Вас за проявленное внимание и высказывание предложений по организации работы и обслуживанию клиентов Банка, Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. С уважаение, ОАО АКБ "РОСБАНК"

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024