Отделение на "Войковской": очень плохо!
16.08.2012 15:52
2203
Оценка
Отзыв проверен
14.08.2012 в 17-30 был в отделении на "Войковской" для совершения кассовой операции. Потратил 1 час времени. Из 4-х стоек обслуживания в режиме кассы работала 1, вторая касса похоже занималась закрытием кассы, а 2 др. стойки, работавшие "администраторами", откровенно скучали из-за отсутствия "административных" клиентов. Очередь в кассу была 8-9 человек. При этом из разных концов зала появлялись и исчезали многочисленные сотрудники банка.
Подобную картину наблюдаю всякий раз при посещении этого отделения, к сожалению, очень удобно для меня расположенного. Уровень обслуживания, надеюсь, только в данном конкретном отделении весьма уважаемого в мире банка, совсем не соответствует лозунгу "мы 200 лет..." Не за 200, а за 1 год подобного сервиса разбегутся все клиенты.
РенКап Банк
2012-08-22T11:43:00+04:00
Уважаемый клиент,
Отделение «Метрополис» является одним из самых загруженных отделений в Москве.
Осуществление кассовых операций строго регламентировано Центральным Банком РФ. Поэтому не все сотрудники в отделении могут осуществить кассовую операцию, так как с наличными денежными средствами может работать только сертифицированный кассовый работник. В отделении кроме кассовых осуществляются множество других операций, которыми и занимаются не кассовые работники.
Во избежание очередей в кассу отделения мы рекомендуем также воспользоваться другими возможностями, которые предлагает Ситибанк:
1. Снять без комиссии наличные в любом банкомате Ситибанка. http://www.citibank.ru/russia/branches/rus/branches.htm
2. Внести без комиссии наличные через специализированные банкоматы Ситибанка с функцией мгновенного зачисления денег на счет http://www.citibank.ru/russia/services/rus/atm-repayments.htm.
3. Внести без комиссии наличные через терминалы Элекснет. http://www.citibank.ru/russia/services/rus/elecsnet-repayments.htm?icid=elecsnetbanner.
4. Произвести платеж почтовым переводом без комиссии в любом отделении Почты России. http://www.citibank.ru/russia/services/rus/post-repayments.htm.
5. Произвести платеж переводом из другого банка. Узнайть банковские реквизиты Ситибанка в Вашем городе можно по ссылке http://www.citibank.ru/russia/info/rus/payment_details.htm.
6. Также, если у Вас есть текущий счет в Ситибанке, Вы можете:
- Произвести платеж через интернет с помощью системы Citibank Online. http://www.citibank.ru/russia/services/rus/cbol.htm
- Произвести платеж, позвонив в 24-Hour CitiPhone Banking по телефонам:
+7 (495) 775-75-75 в Москве,
+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,
8-800 700-38-38 из других городов РФ.
7. Подключить услугу «Автоматический платеж» для автоматического погашения задолженности по кредитной карте с Вашего текущего или сберегательного рублевого счета в Ситибанке. http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/faq.htm#dd12
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк