Обслуживание в call-центре
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв об обслуживании в call-центре банка Восточный Экспесс Банк! Оно просто УЖАСНОЕ! Не знаю, куда смотрит начальство, но факт, не за своими сотрудниками! Во-первых, до них не дозвониться! До Кремля, и то проще!
Во-вторых, если и дозваниваешься, то висишь на проводе по полчаса! Пока они там сходят чай нальют!
В-третьих, это уже будет пожелание непосредственно консультантам. НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ВКЛЮЧАТЬ КНОПКУ MUTE, если хотите пообсуждать клиента!
В общем, обслуживание оставляет желать лучшего! Я не знаю, проводите уроки этикета со своими сотрудниками, что ли...
Восточный Банк
2012-08-28T09:43:00+04:00
Уважаемая kaisa2904,
Выражаем Вам благодарность за то, что сообщили нам о произошедшем.
По Вашему отзыву была проведена проверка, в результате которой действительно подтвердилась указанная Вами информация.
К сотруднику, оказавшему Вам консультацию, применены необходимые меры воздействия с целью предотвращения подобных случаев в будущем.
С надеждой на Ваше понимание,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»