Связной Банк

Меня терзают смутные сомнения

18.08.2012 11:01
872
10
Оценка
5
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в данном банке около полугода. Банк очень нравится своим сервисом, отделениями и приветливым персоналом. Но как всегда, случается нечто, что заставляет еще раз задуматься. 17.08.2012 внес через кешин на карту в отделении на Цветном бульваре 46 000 руб. Сегодня 18.08.2012 зашел в интернет банк и увидел, что сумма уже на счете - остаток по карте был в размере КЛ + 46000 руб. Перебросил на счет Safe сумму в 46 000 руб. и обнаружил, что КЛ стал на 1840 руб. меньше. Заехал в офис на Цветном бульваре, где мне сообщили, что я, оказывается, взял кредит в размере 47 840 руб. (46 000 руб. плюс комиссия за перевод средств внутри банка на счет Safe). Очень миленький такой кредит при остатке на депозите суммы на порядок больше. Очевидно, что Банк ввел меня в заблуждение дважды: - о том, что деньги зачислены; - о том, что сумма задолженности по кредиту равна сумме комиссии 1840 руб., т.е. с меня еще и проценты хотели получить. Я вернул деньги обратно на карту и ожидаю такого же действия от Банка в виду всей абсурдности данной комиссии в данном конкретном случае. С надеждой на нормальный исход данной ситуации и продолжение сотрудничества!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-23T08:17:00+04:00
Просьбу автора удовлетворяем.
Связной Банк
2012-08-22T12:44:00+04:00
Ответ для Sand3R. Уважаемый клиент! Отношения между банком и клиентом регулируются Общими условиями обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО). В соответствии с п.4.3.4. Клиент обязан самостоятельно до проведения каждой операции получать сведения об изменении доступного остатка или определять его размер самостоятельно с учетом совершенных клиентом операций, при этом учитывая размер причитающихся банку комиссий за исполнение операций, и осуществлять операции только в пределах доступного остатка. При совершении операций Клиент в любом случае не может превышать доступный остаток. При пополнении карты в банкомате с функцией Cach-In денежные средства поступают на карту в режиме online, но на счет могут зачисляться в течение 1 суток (при пополнении в банкомате Связного Банка) и в течение 3 суток (при пополнении в банкомате стороннего банка). На момент совершения Вами перевода, собственных денежных средств на Вашем счету было недостаточно, поэтому недостающая сумма была взята из кредитного лимита. В соответствии с Тарифами, комиссия за совершение внутрибанковского перевода (в том числе перевода между своими счетами) за счет кредитных денежных средств составляет 4 %. В качестве исключения мы приняли решение о возврате денежных средств. Ожидайте, пожалуйста, возврат комиссии будет произведен на Вашу карту в ближайшее время. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка