Перевод накопительной части пенсии в НПФ "ГазФонд"

18.08.2012 13:49
3628
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Простейшая операция проделана так и не была, хотя ради этой ерунды я трижды посещала два разных отделения банка, потратив в общей сложности около трех часов. Первая попытка перевести накопительную часть пенсии из НПФ "ПромАгроФонд" в НПФ "ГазФонд" заняла не менее часа, и это без учета очереди. Все это время длились консультации сотрудницы офиса на Новокузнецкой Виктории Ди-нко с коллегами по вопросу правильного оформления документов. В результате Виктория позвонила спустя неделю и, сообщив, что из-за ее ошибки документы не были приняты, предложила подписать их заново. Меня не устроил такой вариант развития событий, от предложения я отказалась. Надо сказать, Виктория, судя по всему, хороший человек и очаровательная девушка, к тому же молодая, так что отсутствие у нее опыта вполне понятно, и все же считаю некорректным допускать к работе низкоквалифицированных сотрудников и устраивать "учебный центр", тем самым задерживая клиента. Но благо на Алексеевской я бываю чаще, так что решила отправиться в местный ЮниКредит Банк. Но, видимо, каково учреждение, таковы и специалисты, и расположение офиса тут роли не играет. Напрасно я полагала, что Виктория Ди-нко - исключение. Александр Ми-нко (надеюсь, точно указала фамилию) из офиса на Алексеевской точно так же осуществлял все операции под присмотром старшего коллеги. Но, поскольку заняло это не час, а минут двадцать, я даже порадовалась и приобрела уверенность, что эта попытка перевести пенсию - последняя. Но не тут-то было. Через неделю Александр позвонил и сообщил, что забыл внести в документы мою добрачную фамилию. И мне придется заново подписать бумаги в любой удобный день, перед этим предъявив документы. Хорошо еще, что Александр точно распознал фамилию по телефону, а затем безошибочно включил ее в нужную графу. Когда я появилась в офисе ЮниКредит Банка в третий раз, Александр был в отпуске. Его коллеги не без треска принесли мне документы на подпись, уточнив местонахождение бумаг у Ми-нко по телефону. Но через неделю мне вновь позвонил Александр :D Оказывается, в его отсутствие другие специалисты велели мне поставить дату на тех бумагах, где ее вписывать не следовало, поэтому... Ну, вы догадались. :D
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-08-22T13:03:00+04:00
Уважаемая Ksusha1917! Мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации. Изложенные Вами факты не остались без нашего внимания. С уполномоченными сотрудниками Дополнительных офисов "Пятницкая" и "Алексеевская" были проведены разъяснительные беседы с целью корректного исполнения поручений Клиентов и недопущения подобного в будущем. Позвольте Вас заверить, что вопрос качества обслуживания в Банке является одним из приоритетных. С этой целью нами созданы Стандарты качества обслуживания, соблюдение которых является обязательным для всех сотрудников Банка. Еще раз выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и надеемся, что затронутые Вами вопросы не отразятся на Вашем мнении о работе нашего Банка. Мы всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка