Не самый удобный сервис среди банков

Сначала не хотел ставить оценку, но второй подряд косяк банка меня к этому вынудил. Не скажу, что косяки значительные, но, тем не менее, это доставило мне определенные неудобства. В среду, 15.08 зашел к открытию (10:30) в отделение "Сущевское". Из операционистов сидела одна девочка, а очередь уже была 2-3 человека. И, по крайней мере до моего ухода из отделения (около 11), больше операционистов не появилось. К открытию также пришла управляющая ДО Ольга (кстати, очень милая и симпатичная девушка) и спросила у охранника, где, мол, еще один операционист? Он ответил - скоро подъедет (тут я просто выпал в осадок от организации бизнес-процессов, судя по этому диалогу: охранник отделения знает больше о сотрудниках, чем управляющий), на что Ольга, надо отдать ей должное, отреагировала правильно - возмутилась. Ребята, те, кто опоздал в этот день на работу, вас не учили вовремя приходить, особенно если вы с клиентами работаете? Из-за вас я потратил 20-25 минут в очереди к единственной операционистке, и 5 минут у меня заняло оформление операции. Очень плохо. Второй момент. В субботу, 19.08, придя в ДО "Ореховый" и собираясь снять немного денег с депозита, операционист мне объявил, что у них не работает какая-то программа и работать до конца дня не будет, поэтому снять сегодня не получится, мол, приходите завтра. Ребята, завтра я к вам не приду уже, мне нужно сегодня, завтра я сниму другом отделении, ибо будний день. У меня уже была выстроена цепочка из действий, которые я предприму, начинавшаяся с этих денег, но все планы пошли прахом. Что за IT-обеспечение у банка, что их-за технических проблем целый пласт операций по депозитам приостанавливается на целый рабочий день? Безобразие. Собственно, данные случившиеся проблемы близко к сердцу не воспринимаю: бывает, что поделать, но, поскольку произошло это в два раза из двух последних моих посещений банка, то считаю нужным это отметить в народном рейтинге и оценить на оценку 3.