Вечные проблемы при обслуживании

Являюсь клиентом банка более 2,5 лет. За это время понял одну вещь: все хорошо, пока не возникнет какая-то проблема, но если она возникнет, то решать ее будут долго и не факт, что решат (так тех. поддержка не смогла до сих пор дать мне ответ на одну из возникших проблем аж с АПРЕЛЯ ПРОШЛОГО ГОДА). Звонить вы будете долго, пообщаетесь с кучей с кучей сотрудников, вас даже соединят с отделом по решению сложных вопросов (как-то так он называется, давно уже общался с его сотрудниками :) ), но даже общение с сотрудниками данного отдела ни на шаг не продвинет вас к решению вашей проблемы. Расскажу вам про последнюю историю, которая тянется уже больше месяца. Моя пластиковая карта заканчивала свой срок действия в июле 2012 года. В конце мая – начале июня позвонил в тех. поддержку узнать как будет происходить выдача новых карт. Там объяснили, что в июле карты будут разосланы по почтовым адресам клиентов. В середине июля снова позвонил в тех поддержку, чтобы узнать, когда же я получу свою карточку. На что мне бодрый голос ответил, что жителям Москвы и области никакой рассылки не будет и карточку надо получать в отделении банка. Обратился в отделение банка. В первый день карту выдать не смогли из-за «ошибки в программе». Лишь на третий день визитов и звонков в тех. поддержку новую карту получил, но спустя пару дней выяснилось, что услуга смс-информирования, хоть и подключена, но смски не приходят. :( 4 звонка в тех. поддержку результата не принесли, сотрудники смогли только оформить заявку на исправление ошибки, но просветить относительно сроков ее исправления так и не смогли. И вот спустя месяц (аллилуйя!) наконец услугу подключили. При этом сегодня выяснил, что ежемесячную плату за услугу смс-информирования они взяли. Сейчас пойду снова звонить в тех. поддержку, но честное слово, уже достали постоянно возникающие проблемы и то, что для их решения приходится звонить в тех. поддержку и ждать решения неделями и месяцами.