Неудовлетворительный сервис

20.08.2012 11:40
2091
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Закрывал депозиты, пластиковые карты, счета... уже нахожусь в отделении на Алексеевской 1,5 часа. Проценты по депозитам не получил... они бродят где-то в недрах компьютера и я не смог их получить. Обещают завтра. Чтобы закрыть карту, жду уже полчаса... не могут выдать мелочь с валютного счета... бюрократические сложности... Операционист, надо отдать должное, старается изо всех сил, но процедура беспрецедентно длительная! Мне предложили махнуть рукой на мелочь! При не самых высоких процентах по депозитам, не держатся за клиента. Не рекомендую становиться клиентом этого банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-08-20T16:18:00+04:00
Уважаемый Dalal! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что по Вашему вкладу была предусмотрена опция перечисления процентов на карточный счет. Так как начисление процентов по Вашему вкладу пришлось на воскресенье, 19.08.2012 г., а инициировали закрытие вклада Вы сегодня, 20.08.2012, в связи с техническими особенностями работы ПО начисленные по вкладу проценты поступят на Ваш карточный счет на следующий рабочий день. Процедура закрытия карточного счета действительно является достаточно продолжительной, при этом обращаем Ваше внимание на то, что Банка постоянно работает над оптимизацией своих внутренних бизнес-процессов и улучшением качества обслуживания Клиентов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024