Не пересчитывают сумму кредита

20.08.2012 14:50
2251
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Я уже 5 лет сотрудничаю с банком Хоум Кредит, ранее никаких проблем не было. Брал в кредит 2 телефона и нетбук, всегда оплачивал как положено. 20.06.12 я решил взять кредит наличными сумму 20 000 р., кредит дали без проблем, так как у меня якобы идеальная кредитная история в банке. 5.07.12 я написал заявление на частично досрочное погашение и в этот же день я пополнил лицевой счёт на 10 000 р., девушка принимавшая заявление обещала, что 20.07.12 сумма будет списана и график будет новый. Обещанного списания не произошло в срок и я позвонил по горячему номеру в тех. поддержку банка, где девушка оператор сказала, что заявление я должен был подавать именно 10.07.12. Что я воспринял как бред и обратился в онлайн-поддержку на сайте банка, где мне ответили, что заявление было принято как на полное гашение кредита и так как сумма была недостаточной поэтому не было списания средств. 1.08.12 я обратился к консультанту, которая мне ответила, что заявление было подано правильно и она не знает как мне помочь. В этот же день я снова позвонил по горячей линии банка и парень ответивший на звонок заверил меня, что всё будет исправлено в ближайшее время. Этого так и не случилось. Номер договора 2153591282. Извините, но это уже не смешно, почему я должен переплачивать кредит из-за халатности сотрудников банка? Это попахивает вымогательством!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-07T16:32:00+04:00
Автор оценил ситуацию на 3.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-24T15:04:00+04:00
Уважаемый Андрей, В первую очередь хочу принести Вам свои искренние извинения за те неудобства, которые Вам пришлось испытать в результате сотрудничества с нашим Банком. На мой взгляд, некорректно приводить информацию по счету Клиента в открытом для третьих лиц доступе. В связи с этим детальные сведения по Вашему договору были предоставлены Вам лично сотрудником Банка по телефону. Также хочется добавить, что Вашей вины в произошедшем нет. Со своей стороны Вы предприняли все необходимые меры для совершения частичного досрочного погашения по договору. После того, как новый график будет сформирован, на Ваш контактный номер телефона поступит SMS-уведомление с размером ежемесячного платежа. Уверена, что в кратчайшие сроки ситуация нормализуется. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда будем рады Вам помочь. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024