Хоум Банк

Просрочка

20.08.2012 16:21
2085
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В 2007 году я взял кредит в Хоум кредит на 10000 рублей сроком на 1 год. За 2 месяца до погашения позвонил оператору узнать сумму погашения кредита, после чего сразу ее внес! Через 1 год я пошел в Сбербанк России, чтобы взять кредит и они мне сообщили о задолженности 50 рублей! Почему мне не сообщили о задолженности вы? Я сразу же отослал 100 рублей. Потом брал еще 2 раза потребительский кредит без каких-либо проблем в вашем банке. А сегодня, 20 августа 2012 года пошел в Сбербанк России и они мне сообщили, что моя кредитная история испорчена. Я позвонил в ваш офис, ваш сотрудник в грубой форме сказал мне, что кредитная история испорчена навсегда, сказала "до свиданья", не дав мне никаких объяснений, не дав ничего договорить! И что теперь мне делать? Ведь все произошло по вине вашего оператора. [b]Администратор: [/b] А в 2008 г. Вы в банк не обращались? Просьба указать время звонка 20 августа и офис. [b]Dzhon: [/b] 20 августа звонок был закончен в 15ч.46м. Оператор назвалась Полина. №Офиса не помню.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-24T13:57:00+04:00
Уважаемый Евгений, Благодарю Вас за публикацию Вашего отзыва. Мы открыты для диалога и всегда стараемся услышать Клиента, найти взаимовыгодное решение. По Вашей ситуации я также провела внимательно разбирательство и готова предоставить ответ. В 2008 г. Вы планировали произвести досрочное погашение по одному из Ваших кредитов, обратившись за консультаций в контактный центр Банка. В указанные оператором сроки на счет поступила достаточная сумма денежных средств. К сожалению, Вас не проинформировали о необходимости написания специального заявления, поэтому средства продолжали списываться согласно графикам погашения, чуть позже образовалась просроченная задолженность. Разумеется, в данной ситуации нет Вашей вины, поэтому мы направим в Бюро кредитных историй корректную информацию о качестве погашения кредитов. Более подробная информация была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Я также проанализировала Ваш разговор с оператором отдела телефонного взыскания. Согласна, наш сотрудник не проявил должной степени участия в решении Вашего вопроса, не попытался разобраться в ситуации. За это я приношу Вам свои глубочайшие извинения, мы непременно проработаем данный инцидент. Надеюсь, что Вы еще воспользуетесь услугами Банка Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка