Неудовлетворительное качество обслуживания. Санкт-Петербург

[U][B]ЖАЛОБА. Неудовлетворительное качество обслуживания. Санкт-Петербург.[/U][/B] 04.08.2012 мной в офисе на Московском пр, д. 193 была внесена сумма ХХХ тыс. руб. в качестве погашения части задолженности по автокредиту. Оператор сообщила, что деньги могут быть списаны лишь 09.08.2012. Написал заявление, 09.08.2012 часть задолженности списалась, кредит просчитался (проверил в личном кабинете на сайте). 11.08.2012 я приехал в то же отделение на Московском пр, д. 193 и сообщил оператору, что хотел бы закрыть кредит полностью. Оператор сообщила, что на 11.08.2012 задолженность составляет ХХХ ХХХ руб, но заплатить нужно с процентами ZZZ ZZZ руб, что и было сделано. Сегодня 16.08.2012 около 16:30МСК я получил звонок на офисный телефон (!), в ходе которого не представившееся сотрудник Unicredit банка радостно сообщила мне, что произошла ошибка (якобы программа неправильно считает) и мне нужно приехать в офис и доплатить 703,17 руб. Также она упомянула, что вопрос срочный, ей нужно его очень оперативно закрыть и отчитаться в Москву. Совершенно безрадостный для меня факт доплаты я не оспаривал, но сообщил, что приезжать мне неудобно и я переведу средства электронным платежом. В 17:15 с моего счета в другом банке указанная сумма списалась. В 19:19 я снова получил звонок (уже на мобильный) с еще одной прекрасной новостью, что средства не дошли, их офис работает до 20:00 и мне необходимо срочно подъехать внести необходимую сумму, иначе завтра, когда деньги поступят, сумма к уплате будет уже иная. Таким образом, мы никогда не сможем погасить кредит, поскольку на момент зачисления средств сумма всегда другая, а, как мы поняли из вышеизложенного, посчитать правильно никто не в состоянии. Прошу отметить, что это не первый факт неудовлетворительной работы данного филиала. В январе внесенные в данном филиале средства списывались некорректно. Я оставлю без комментариев необходимость несения дополнительных расходов, но считаю неприемлемым отрицание факта ошибки работниками данного отделения (ссылаясь на НЕВОЗМОЖНОСТЬ правильно рассчитать сумму к оплате из-за программной ошибки в Москве) и предоставление дополнительных неудобств в виде необходимости приезда в офис. Неужели позвонив в 16:30МСК было неясно, что средства сегодня не поступят и нельзя было рассчитать сумму на завтра?! Апогеем разговора стало заявление Вашего сотрудника, что он вообще имеет право отказать мне в досрочном погашении кредита. Вышеуказанное заявление было оставлено 16.08.2012 через службу обратной связи на сайте Банка. Вплоть до сегодняшнего дня никто не отреагировал. Сегодня, 20.08.2012 в 17:00МСК я позвонил в службу поддержки по тел 88007007300 и изложил ситуацию. Оператор сообщила, что произошла ошибка со стороны сотрудника отделения, которая не смогла правильно рассчитать проценты. Мое заявление через сайт в обработку не попало. Девушка сказала, что приняла новое заявление, срок рассмотрения 30 дней. Надеюсь не рабочих.