Обслуживание

Оформила в этом банке кредит на телефон, ежемесячная сумма маленькая, чуть выше тысячи рублей (с учетом первоначального взноса). Когда приезжала оплачивать только в первый раз, единственное, что не очень порадовало - отсутствие информации в графике работы о перерыве в кассе. В итоге пришлось ждать около 40 минут. Но в целом все устроило. Но после посещения отделения банка в августе у меня остался лишь негативный осадок. Придя в отделение, направляюсь к открытой двери кассы, но там никого нет. Дверь в кассу не закрыта, табличек никаких нет. Я опять попала на перерыв, что меня уже не удивило, и решила подождать. Девушка - работник зала очевидно, сказала мне: - Вы будете за той девушкой, которая в дальнем углу. Ну, думаю, пожалуйста, что ж в этом страшного... Пока сидела в ожидании, собралось еще немало народа, в том числе подошел в очередь оформлявшийся у сотрудника продаж мужчина и еще какая-то дама. Ко мне подходит ОХРАННИК и заявляет: - Вы будете за этим мужчиной. Я говорю: - Мне ваша сотрудница сказала держаться за девушкой в том углу. Так охранник начинает со мной препираться и говорит: - Вы вообще мимо меня прошли в кассу и ничего не спросили. - Так у вас дверь в кассу открыта... - Ну и что, там же никого нет, Вы что, не видите? Вы должны были ко мне подойти. - Да что вы говорите?! Это почему клиенты должны спрашивать разрешения у ОХРАНЫ? Тем более, когда сотрудник зала изначально мне все сказала. И по какому праву ваши охранники препираются с клиентами, когда те спокойно сидят на стуле? Ну, думаю, ладно, буду за мужчиной, совсем не хочется тратить свои нервы и выяснять такие мелочи. В конце концов, подошла и та девушка из дальнего угла и встала в начале очереди. Мужчина и дама, подошедшие после, устроили балаган из-за того, что "с какой это стати она первая". Я сижу на стуле и молчу, думаю, меня это не касается. Так сидящая напротив меня сотрудница заявляет мне на весь зал: - Я же Вам с самого начала сказала, что Вы будете за девушкой, что Вы сейчас начинаете... Я, если честно, не сразу поняла, что она обращается ко мне, а когда дошло, говорю: - Вы это мне? Она в ответ: - Да. Я говорю: - А я разве что-то сейчас вообще говорила? И вторая сотрудница говорит первой: - ОНА ВООБЩЕ СИДИТ, МОЛЧИТ, это вот мужчина с женщиной ругаются. Та даже не извинилась за некорректное замечание. Мне было неприятно. Самое интересное, что за все время этой перепалки сотрудники даже не пытались решить возникшую конфликтную ситуацию, а выясняли свои вопросы между собой. Я опять прождала около 40 минут и вышла после оплаты с испорченным настроением! Может вы все-таки наладите вопрос с очередями в кассу и повесите объявление о часах работы кассы, чтобы люди не сидели в очередях столько времени. И, так же, считаю неуместным, что ОХРАННИКИ препираются с клиентами!