Отвратительная работа

Добрый вечер! Началось всё с того, что появилась необходимость заблокировать карту. 10.08.2012 обратился в КЦ и уточнил, как смогу разблокировать карту, если я ее заблокирую самостоятельно через интернет-банк. Специалист ответил, что разблокировать можно в ДО путем написания заявления на разблокировку (в течение 3-х рабочих дней карта будет разблокирована). 15.08.2012 обратился в офис, мне сотрудница (которая, по моим ощущениям, работает совсем недавно) сообщила, разблокировать карту невозможно, ее можно только перевыпустить. 15.08.2012 снова звонок в КЦ, оператор вежливо сообщил, что в офисе меня некорректно проконсультировали и разблокировать карту можно по заявлению, написав его в обслуживающем ДО. 16.08.2012 обратился в обслуживающий ДО, расположенный по адресу: г. Москва ул. Днепропетровская д.3 к.5А к менеджеру, которая мне изначально выдавала карту. Она мне предложила написать заявление на разблокировку карты, что, собственно, я и сделал. Сотрудница офиса сообщила, чтобы я позвонил 18.08.2012 в КЦ и узнал разблокирована ли моя карта. НО, зайдя вечером в интернет-банк я увидел, что карта поменяла свой статус, а именно: если 15.08.2012 статус карты был "Заблокирована", то 16.08.2012 статус "Подлежит выдаче" и что срок действия карты истек :o (реальный срок действия карты 03/15)!!! 16.08.2012 очередной звонок в КЦ, один сотрудник сообщил, что статус карты "уничтожена" и воспользоваться данной картой я уже никогда не смогу (никаких рекомендаций что делать дальше в данной ситуации не получил), подробной информации у них нет! Просто отвратительно! 16.08.2012 СНОВА звонок в КЦ, сотрудник сообщил ту же информацию и сказал, что стоит статус будто карта сдана в офис. После того как я сообщил, что карта на руках, сотрудник сказал, что если вам в офисе сказали, что карта будет разблокирована, то так оно и будет!!! 20.08.2012 звонок в КЦ, статус карты не изменен, сне сообщили, что карту разблокировать уже нельзя и теперь в любом случае карту необходимо перевыпускать!!! Это просто отвратительно!!! По какой причине карту уничтожили? По какой причине я сейчас должен перевыпускать карту, да и ещё оплачивать комиссию за перевыпуск до истечения срока действия карты? Почему я должен ждать еще неделю пока карту перевыпустят, если я через 5 дней уезжаю в отпуск?! После такого отношения очень страшно работать с этим Банком!!!