Открытие расчетного счета...

Началась эта история с закрытия банка, в котором находился расчетный счет нашей фирмы. Фирма наша существует с 2003 года. Все расчеты мы проводим исключительно в безналичной форме, и закрытие банка для нас явилось очень крупной неприятностью. Осознав необходимость поиска и выбора нового банка, мы остановились на Филиале Юниаструм Банка на Водном стадионе. Причин для выбора именно этого отделения было две: близость к нашему офису и отсутствие исполнительного органа по месту юридической регистрации фирмы. :| 4-ого октября мы отправились в банк. Там нами занялась Елена, с которой мы подготовили необходимый пакет документов для открытия расчетного счета. Заверили все копии печатями, подписали все, что требовалось. Специально уточнили у Елены, что максимальный срок открытия счета -10 дней с подачи документов. Но, принимая во внимание, что мы не первый год ведем деятельность, нам было рекомендовано обратиться к Елене через 3 дня, возможно, будут какие-то результаты. 10-ого октября мы связались с Еленой, и выяснилось, что из-за того, что у нас неправильно оформлены некоторые документы, Центральный офис банка вернул документы обратно в филиал. Объяснить, чем руководствовалась Елена при приеме у нас документов, подтверждая правильность оформления, мы не смогли. Так же Елена отказалась связать нас с Центральным офисом, сообщив, что все переговоры мы должны вести только с филиалом. Перезаверив документы, мы продолжили ожидание. 15-ого октября мы связались с Еленой и выяснили, что наши документы "уже рассматривает служба безопасности банка, а они такие подозрительные и могут рассматривать еще неизвестно сколько" и что никаких решений по открытию для нас счета - нет. Смирившись с выплатой пени за просроченную уплату ЕСН, мы продолжали звонить в филиал в ожидании чудес. 17-ого октября, не выдержав бесконечных оттягиваний, мы позвонили в Центральный офис банка по телефонам найденным в сети Интернет. После нескольких переадресаций внутри банка, нас, наконец, соединили с человеком ответственным за прием документов из филиалов, с Екатериной Охромеевой (извиняюсь, если неправильно написал). Екатерина сообщила нам, что документы нашей фирмы попали ей в руки только 17 числа. :o Все. Прошло две недели с момента подачи документов. Какие там обещанные 10 дней?.. Перезвонив в филиал, я попросил объяснений у Елены. Никаких объяснений я не получил. Чем можно оправдать подобную задержку при базовой операции банка - открытие клиенту расчетного счета, я себе не могу представить. При подобной работе с клиентами очень долго этот банк будет находиться внизу любого рейтинга, где ему самое место. :(