ДО "Белорусский"

21.08.2012 14:34
2199
Оценка
1
Отзыв проверен
"Феноменальная" скорость обслуживания клиентов. Сегодня хотел открыть вклад. Выбрал банк просто потому, что дважды уже был вкладчиком здесь, да и банк пока не прогорел. Обеденное время. В зале 3 сотрудника банка, 2 клиента (я и еще мужчина). Сотрудники уткнулись в мониторы, на предложение поработать с клиентом отвечают, что заняты. 20 минут просидел, внимания так и не удостоили. Не буду говорить за другие офисы, но здесь так было на моей памяти всегда: и когда открывал вклад в предыдущие 2 раза, и когда забирал деньги. Минут 40 ожидания в порядке вещей. Даже без формального извинения за длительное ожидание в очереди. В итоге выберу другой банк и советовать этот никому не буду. Просто из принципа.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-08-22T17:27:00+04:00
Уважаемый Stanislaav! Искренне сожалеем, что при посещении дополнительного офиса Банка Вы не встретили ожидаемого уровня обслуживания. Мы получили комментарии сотрудников дополнительного офиса. На момент Вашего визита два менеджера из трех были задействованы на обслуживании депозитных клиентов (подготавливались запрошенные документы) и они не сидели без дела, как вам могло показаться. Менеджеры ожидали своих клиентов из кассы, для продолжения оформления. К слову, менеджеры освободились через несколько минут после того, как Вы покинули дополнительный офис Банка. Хотим заметить, что ранее в дополнительных офисах часто требовалось дополнительное время для ожидания. Однако предпринятые нами меры помогли существенно снизить среднее время ожидания в дополнительных офисах. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка