Отвратительная работа допофиса "Сибирская" в Перми

Являясь уже 4,5 года зарплатным клиентом Юникредитбанка, вынужден второй раз за этот год писать жалобы на ваших сотрудников! 07 июня 2012 года я взял потребительский кредит наличными в Вашем банке на сумму 60 тыс. рублей сроком на 5 лет. Оформлял кредит в допофисе "Строгановский", несколько раз досрочно частично гасил его в этом же допофисе - каждый раз заявление для меня печатала сотрудник, а я его только подписывал. В общем, проблем не было. Проблемы начались 16 августа 2012 года, когда я решил полностью досрочно погасить кредит и обратился для этого в допофис "Сибирская". "Попал" к сотруднику Горбуновой Л.Г. Во-первых, она заявила, что за клиентов заявлений не заполняет - мне пришлось писать заявление о полном досрочном погашении кредита вручную. Но не в этом суть проблемы! На тот момент я оставался должным банку 15 тыс. руб., у меня на счете было 15 001 руб. Горбунова Л.Г. сделала приходный ордер на 170 руб., которые необходимо было доплатить в качестве начисленных процентов. Я тут же в кассе банка внес деньги. Дату полного погашения назначили на 21 августа 2012 года. И вот, 21 августа 2012 в 14-33 местного времени мне звонит сотрудник Горбунова и говорит, что "в течение 1,5 часов мне необходимо подъехать в банк и внести еще 310 руб., якобы Москва не так посчитала проценты". И никаких "извините"! И никаких внятных объяснений! Я подъехал в банк буквально сразу, нарушив планы своего отпускного дня (благо, мог это сделать, иначе получил бы штраф за просрочку!), попросил Оксану Макарову (главный эксперт), которой и изложил суть проблемы. Оксана не очень внятно попыталась объяснить причину некомпетентности сотрудницы Горбуновой, не очень опять же искренне, но принесла извинения за сотрудницу. Я внес платеж в кассу в сумме 310 руб. И надеюсь, на этом мои проблемы закончились :) Мне не нужны извинения, пожалуйста, научите сотрудников работать на ЕВРОПЕЙСКОМ УРОВНЕ!!! Если уж заявляетесь, как ЕВРОПЕЙСКИЙ банк.