Некомпетентные сотрудники

Я являлась частым клиентом данного банка в г. Астрахань, так как он находиться рядом с моим домом. Оплачивала коммунальные платежи, производила переводы родственникам в ближнее зарубежье и т.д. и постоянно сталкивалась с неорганизованными и некомпетентными сотрудниками. На, казалось бы, элементарные вопросы, с которыми кассиры сталкиваются каждый день, невозможно получить внятный ответ. При оплате коммунальных платежей до сих пор распечатывается чек на матричном принтере, который нормально не пропечатывает информацию и через некоторое время выцветает, невозможно распознать, что там написано. При необходимости предъявлять чеки в коммунальные предприятия города приходиться доказывать, что ты действительно оплачивал. Сегодня звонила в банк, хотела проконсультироваться по вопросу перевода денег в Германию, мой вопрос загнал сотрудников Савушкинского отделения в тупик, ответа на свой вопрос я ждала в течение 10 мин, сотрудница банка собрала целый консилиум, хотя я интересовалась просто тарифами банка по переводам. Получается, сотрудники банка не знают тарифы. И это не в первый раз, боюсь предположить, что будет, если к ним обратиться с реальной проблемой. И это происходит не только в доп офисах, в центральном офисе также при обращении сталкивалась с безграмотностью и невнимательным обращением с клиентами. Надеюсь хоть кто-то услышит и примет меры в отношении сотрудников, иначе банк растеряет всех своих клиентов.