Еде одна бочка дёгтя в ложке мёда

21.08.2012 21:07
2083
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С нами произошла та же история, что и с множеством. Взяли кредит, поначалу все нормально было, первый месяц погасили сразу треть суммы, написали заявление на частичное досрочное гашение, все отлично списали. Следующий месяц: также выплатили сумму нескольких платежей, написали заявление на частичное досрочное... и вот тут началось! Проходит месяц, мы видим в онлайн банке, что ничего не изменилось, суммы платежей не уменьшились. Едем в банк, пишем претензию и ждем результатов каких-то. Сегодня, 22 августа (первый казус случился в начале июня 2 месяца) результатов никаких - то сбои в программе, то еще что-то, в результате мы платим проценты по-полной, хотя они должны были уменьшиться. Как сказал специалист одного их отделения, претензия есть, Москва рассмотрит и может быть что-то примет по этому поводу, но по её интонациям я поняла, что ждать не стоит, что это решится в нашу пользу. Я так понимаю, это нормальная практика у банка, чтобы не терять проценты по кредитам при их досрочном гашении (хотя проценты и так немаленькие). Ну добавлю еще про работу систем, сбои действительно постоянные, чтобы что-то получить, приходится очень долго ждать. Радует только, что нам не хамили как другим отписавшимся, отвечают вежливо и корректно, иногда даже с пониманием, видимо от людей все таки зависит многое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-24T15:23:00+04:00
Уважаемая Екатерина, Хотела бы извиниться перед Вами за те волнения, которые Вам пришлось испытать за время нашего сотрудничества. Понимаю, ситуация действительно неприятная. В первую очередь хочу отметить, что в связи с технической ошибкой, по Вашему кредитному договору не произошло частичное досрочное погашение от 11.07.2012 г. Понимаю, что для Вас такая ситуация крайне неприятна, ведь Вы добросовестно исполняете свои обязательства перед Банком. Уверяю Вас, на данный момент мы уже приняли все необходимые меры для восстановления графика платежей по Вашему договору. Думаю также, не всегда корректно указывать подробные сведения по ситуации Клиента на Интернет-сайте, поскольку эти сведения не подлежат разглашению третьим лицам. В связи с этим более подробную информацию по договору наш сотрудник предоставил Вам в ходе телефонного разговора. Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024