Отвратительная работа отдела автокредитования

С 2008 года я являюсь зарплатным клиентом банка. Так же участвую в программах «софинансирование пенсии» и «накопительная часть пенсии». 3 августа я пришел в отделение банка подал заявление на получение автокредита. В анкете написано, что принятие решения от 1 до 3 дней. Через 4 дня не получив ответа, позвонил сам. Узнал, что кредит одобрен. После этого я поехал в автосалон, оплатил первоначальный взнос и оформил документы. В этот же день сканы этих документов были отправлены в банк. Во второй половине этого же дня мне позвонили из банка и сообщили об отмене сделки (о назначении сделки мне ни кто не сообщал). Так же сказали, что будет назначена новая дата сделки и мне об этом сообщат. После я поехал в отделение и отсканировал документы. Звонка я ждал 4 дня. Обещанного звонка не поступило. Я позвонил сам в банк с целью получить информацию о статусе. Мне ответили, что документы на рассмотрении (хотя кредит уже был одобрен), а так же сообщили, что возникли проблемы. На вопрос, какие именно проблемы, я не получил внятного ответа. Меня попросили еще подождать и обещали связаться. Через два дня я опять позвонил сам. Вопросы мои были те же. Ответили тоже самое, что и в первый раз, добавив, что не имеют права разглашать причину возникших проблем и сказали, что всю информации передали в салон (хотя я заявление подавал не через салон). На следующий день я позвонил в автосалон, там сообщили, что никой информации из банка не получали и так как заявление подавалось не через салон, то они не участвуют в переговорах с банком по поводу кредита. Порекомендовали позвонить в банк. 20 августа я снова поехал в отделение банка с целью прояснения ситуации лично, так как в салоне люди интересовались сроками решения вопроса. Я проверил верность всех документов. Все было правильно. Сотрудник банка сказал, что 21 числа утром он позвонит в отдел автокредитования для выяснения ситуации. 22 августа я сам позвонил в отделение и попросил соединить с этим сотрудником, на что в мне ответили, что это единая диспетчерская служба и с отделениями они не соединяют. Я еще раз описал ситуации оператору. В результате, я долго провисел в ожидании и мне сообщили, что документы находятся на оформлении и мне позвонят. Около 4 часов дня мне позвонили и попросили подъехать в отделение для переподписания документов. 7 августа я узнал о том, что кредит одобрили. Сегодня 22 августа и до сих пор сделка не назначена. К отделению претензий нет. Отдел автокредитования работает отвратительно.