Непонятно-вечный долг

22.08.2012 08:43
2082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С целью досрочного погашения по карте, положил на свой счет денежные средства, далее позвонил на горячую линию, чтоб узнать сумму для досрочного погашения. 25 июня закрыл полностью карту и на счету осталось плюсом 21 рубль 11 коп. Это было подтверждено чеком из банкомата 26.06.12 г. в этот же день было написано на аннулирование карты - карта разрезана. 06.07.12 получаю смс уведомление - задолженность 515,09 руб. Причина образовавшейся задолженности выяснялось у сотрудников банка, управляющей, на горячей линии, но всё оказалось безуспешно, т.к. ответа я нигде не получил. АБСОЛЮТНО ВСЕ ОКАЗАЛИСЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫМИ В ЭТОМ ВОПРОСЕ. Но всё-таки я понадеялся на убеждение сотрудников и управляющей, что это окончательная сумма для досрочного погашения и вновь пополнил свой счет. Через день, когда деньги были на счету, что было подтверждено по тел.горячей линии и в офисе банка, мною было написано заявление о расторжении договора, аннулирование карты и заявление на получение сообщения о полном досрочном погашении задолженности, но 08.08.2012 я снова получаю сообщение: задолженность 973,98 руб. И опять не от кого не могу получить ответа: за что? В распечатке "движение по счету" эта сумма за выдачу кредита 16.07.2012 , хотя карта была аннулирована 26 июня, плюс были написаны все заявления 9 июля. Как это возможно?! Платить непонятные суммы я не собираюсь! За всё сотрудничество с банком, у меня ни разу не было просрочек! За что такое отношение? Буду бороться до конца и доказывать свою правоту через суд!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-27T17:22:00+04:00
Уважаемый Константин, В первую очередь хочу принести Вам извинения за волнения, которые Вы испытали в результате нашего сотрудничества. Думаю, некорректно приводить информацию по счету Клиента в открытом для третьих лиц доступе. По этой причине сотрудник Банка предоставил подробные разъяснения по договору лично Вам в ходе телефонного разговора. Надеюсь, что своим ответом мы смогли полностью прояснить Ваш вопрос. Также хочу отметить, мы приняли все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Уверена, в дальнейшем Вы измените мнение о нашем Банке в лучшую сторону и еще не раз примите решение воспользоваться услугами Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024