Справка о состоянии кредита

22.08.2012 11:37
3542
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка (кредит наличными). Мне нужна была справка о состоянии кредита, я обратился в новосибирский филиал на Урицкого, 20 в конце июля. Написал заявление о получении справки по кредиту (сумма долга, ставка, срок). Мне сказали, что в течение 5 рабочих дней справка будет сделана (почему так долго, я не понимаю). В итоге приезжаю после 5 рабочих дней, справка, естественно, готова не была. Мне сказали, что нужно будет приехать на следующий день. Приезжаю на следующий день - справка не готова опять. Девушка сказала, что нужно было указать, что это справка по месту требования, и попросила подождать 10 минут для получения справки. По истечению 10 минут справку мне выдали. Я вот не понимаю, зачем мне нужно было приезжать в офис 3 раза, тратить очень много времени для получения справки, которую можно было мне дать в первый мой визит за 10 минут. Я был очень недоволен таким отношением, и, наверное, после того, как рассчитаюсь с кредитом, несколько раз подумаю о дальнейшем сотрудничестве с банком.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-08-23T11:32:00+04:00
Уважаемый клиент! Подобные справки изготавливаются в течение 5 рабочих дней. Однако, к сожалению, из-за ошибки сотрудника при заказе справки, не уточнившего, какой именно тип справки необходим, справка была подготовлена с задержкой. Приносим наши извинения за неудобства. С сотрудником будет проведена соответствующая разъяснительная беседа. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка