Так и не смог открыть депозитный счет…

22.08.2012 13:22
2129
Оценка
3
Отзыв проверен
Если вы думаете, что в наше время открыть депозитный счет банке вопрос нескольких минут, то глубоко ошибаетесь! Решил сегодня открыть обезличенный металлический счет (ОМС) в НОМОС банке, но потратив на ожидание почти 30 минут, я так и не смог открыть счет! Пришел в центральный офис в Краснодаре, на ул. Дзержинского. Вижу два окна для работы с физ. лицами (оба пустые) и два для юр. лиц. В зале ожидают 5 человек. То, что это банк особо не приспособлен к работе с физическими лицами у меня мелькнула мысль сразу, как только я вошел. Однако сначала мои сомнения развеяла сотрудница, увидев мой ищущий взгляд, подошла и поинтересовалась целью моего визита. Я сказал, что хочу открыть ОМС счет, она почему-то поочерёдно подошла в к каждому окну, переговаривала в каждом окне, вернувшись, сообщила т.к. сейчас выдают зарплатные карты придется подождать 30-40 минут?! Я решил зайти позже. Примерно через 30 минут я вернулся и вижу, ожидающих 2 человека. Тут ко мне снова подходит уже другая сотрудница с тем же вопросом. Я объясняю, что я хочу, и говорю что захожу сегодня уже второй раз. Эта девушка снова пробегает по всем (!) окнам и возвращаясь направляет почему-то в окно для обслуживания юр. лиц (при этом окна для физ лиц по прежнему свободные). Я дождался когда окно освободится, подхожу, говорю, что я хочу открыть счет, а сотрудница в этом окне мне говорит извините, у меня еще другие клиенты подождите еще минут 20!.. Я возмущаюсь, говорю, что мне сказали подойти сразу, как освободится окно, но бесполезно, в ответ абсолютно безапелляционное: «Я занята!». В общем «плюнул» и ушел. Мое первое впечатление, о том, что банк не приспособлен, читай не хочет, работать с физ. лицами, полностью подтвердилось. Честно говоря, как-то дико в наше время сталкиваться в банках с таким отношением. Может мне везло до этого случая! Господа из банка, если не интересно работать с физ. лицами, не делайте этого, а то и услуги по-человечески не оказываете и впечатления о себе оставляете не лучшие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-08-23T15:04:00+04:00
Уважаемый Eduard_70! Для предоставления разъяснений сложившейся ситуации 22.08.2012 с Вами связался представитель НОМОС-БАНКа. В ходе телефонного разговора Вам также была предоставлена подробная консультация по интересующим Вас продуктам и назначена дата визита в отделение. Мы рады, что возникший вопрос удалось успешно разрешить. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции! Ваше обращение не оставлено без внимания. Мы прекрасно понимаем, что удобство клиента – одна из основных задач в нашей работе, поэтому внимательно следим за количеством работающих специалистов и скоростью обработки операций. Этот вопрос носит приоритетный характер, позвольте заверить Вас, мы предпринимаем все необходимые меры, чтобы снизить время ожидания и повысить уровень обслуживания. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНК

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024