Одобренный кредитный лимит: мечты и реальность

22.08.2012 18:03
3111
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Клиентом Альфа-Банка являюсь уже 4 года, пользуюсь дебетовыми картами и Альфа-клик, и вот в последнее время стали настойчиво предлагать оформить кредитную карту. Первое предложение в начале лета с одобренным лимитом в 210 тысяч проигнорировал, и через 1,5 месяца получил новое, с еще более высоким одобренным кредитным лимитом (330 тысяч). Ну что ж, пусть будет карта, решил я и согласился. Сотрудник колцентра перезвонил мне ровно через 3 дня после нажатия на кнопку "Согласен" в письме-предложении (максимальный срок ожидания, можно и быстрее). И далее началось... И карта будет бесплатной при определенных условиях, и процент за снятие наличных низкий (хотя я изучал предложение на сайте и переспрашивал - не ошибается ли сотрудница?). Нет, это же ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (чувствуешь себя VIP)! Согласовали карту и офис доставки и потянулись дни ожидания. Через неделю пришла SMS - карта готова! Ура! Прихожу в офис - и тут меня ждет сюрприз - сотрудники проверяют заявки, но что-то не сходится. В итоге узнаю, что почему-то мне прислали карту с лимитом в 150 тысяч. Иду на работу, обещают разобраться в ситуации и перезвонить. Вечером звонок - увы, еще проблема не решена, ожидайте. Ждем-с... На следующий день звонок - вам ведь лимит одобрили, но чтобы его получить, надо взять карту класса Gold (почти 3 тысячи в год), а вот обычный Classic и так на максимуме сейчас, разве вас не предупредили? Нет, и в самом предложении банка ни слова о таких требованиях. А как же "одобренный кредитный лимит"? Выясняется, что банк может его поднять, и даже по стандартной карте, но в одностороннем порядке, если я буду активно пользоваться (т.е. теоретически это можно, а практически - нет). В чем же "фишка" одобренного кредитного лимита - непонятно... пока логика одна - "развести" клиента на Gold карту. Хотелось бы получить комментарий банка по этому поводу и заодно узнать причину, почему у меня приняли заявку на один лимит, а в итоге выдали карту с совершенно другим (да, еще даже и не выдали "заранее одобренный" лимит... ожидаем шесть рабочих дней для начисления, а то еще что-то выяснится).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-09-03T20:36:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. В настоящее время по Вашей карте установлен максимальный лимит в рамках одобренного Вам предложения. Искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка