Кредит в Астрахани...

22.08.2012 21:25
2718
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
И я оформил недавно кредит в размере 60 тыс. рублей в Астрахани. Должным образом не проинформировав меня о страховке (в 27 тыс. "сверху") вместо 60-ти я "вляпался" почти в 90 тыс. рублей! Внимание! Срок 3 года, ежемесячный платёж почти 6 тыс. рублей. Разобравшись во всём, я прибежал через 2 дня, чтобы отказаться от страховки - РАЗ. И внести досрочное погашение 25 тыс. - ДВА. Но не тут то было! Ничего не удовлетворили! Есть такая страховая компания «Дженерали ППФ» - вот она и связана с данным банком. Заявление моё об отказе от страховки рассматривали там месяц. По телефону, мне сказали, что решение принято положительное, и через 2 недели вернут деньги. Ничего не вернули, я позвонил, девушка сказала, что неизвестно когда вернут. Дословно: "Начальство нас не информирует когда будет возврат!" Идём дальше. Частично досрочного погашения, банк не произвел (в день списания). Возмущенный я пришел в ближайший офис, где оператор связала меня с "отделом жалоб и претензий", где меня проинформировали, что в течение 2-х недель вопрос будет решен. Извинились. Но не тут то было! И через 2 недели "конь не валялся!" Я опять позвонил, опять извинились, и сказали, что оказывается не 2 недели, а 45 дней надо мне ждать, чтобы им устранить "техническую ошибку". Извинились. Мои убытки обещали возместить. Короче говоря: 1) Уже два месяца с меня списывают по 6000 рублей! 2) Страховая компания ничего не вернула до сих пор! 3) Досрочное погашение НЕ произвели. Возможно, через несколько дней я начну юридические процедуры и возможно будет судебный процесс. Возможно всем буду советовать НИКОГДА с ними не иметь дело. Возможно в блогах (я преподаватель, блоггер, журналист, член клуба "Эхо Москвы"), на сайтах, в соцсетях я поведаю всем и в доступной форме... Но вот вопрос: Кто у кого одолжил деньги? Я у них? Или они у меня? [b]P.S. от 24.08.2012 [/b]В своем вчерашнем посте я как раз писал, о том какая интересная схема разработана ХКФ и ООО «Дженерали ППФ» по страховкам. Вы можете согласиться на страховку, тогда Вам скорее всего одобрят кредит (согласитесь схема!). Если Вы хотите отказаться от страховки, и если Вам это одобрят, то не известно когда вернут назад деньги. А до этого платите бешеные проценты, пока страховая компания покрутит Вашими деньгами кредит (согласитесь схема!). Другими словами, Вы берёте деньги у ХКФ не только для себя любимого(ой), но и Вам прилично "падает на хвост" компания Дженерали. К слову сказать, наш депутат Олег Шеин (в марте этого года стал известен на всю страну) в своё время (2007 г.) делал запрос в Ген. Прокуратуру и ФСБ на предмет мошеннических действий. В то время нарушений в деятельности банка выявлено не было. [b]От админа: [/b]Когда и куда подавали заявление об отказе от страховки? Вы получили официальный ответ? [b]mpols2010: [/b]Официальное заявление в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ» подал 18 июня через месяц 19 июля получил положительное решение об аннулировании договора страхования. Позвонил, сказали? что до конца июля вернут деньги. Не вернули. Позвонил в первых числах августа, сказали, что "неизвестно когда вернут". Позвонил сегодня 24 августа (спустя более чем через 2 месяца с момента оформления кредита) оператор сказала, что "неизвестно когда, компания ещё не рассчиталась по мартовским заявлениям".
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-28T18:24:00+04:00
Уважаемый Максим, Благодарю Вас за публикацию Вашего отзыва. Для нас очень важно мнение каждого Клиента. Так же приношу Вам извинения за доставленные в процессе обслуживания неудобства. Мы думаем о защите интересов Клиента в случае наступления неблагоприятных условий, поэтому предлагаем заключить кредитный договор с услугой страхования одного из наших партнеров. Банк перечисляет за Клиента страховой взнос, который по этой причине включается в сумму кредита. В кредитном договоре указывается как размер наличных средств, которые Вы получаете (или стоимость товара, если речь идет о потребительском кредите), так и стоимость дополнительных услуг. В процессе оформления кредитного договора Вы вправе отказаться от страхования. Если Вы не согласны с оформлением или подключением какой-либо услуги, до подписания кредитного договора следует сообщить об этом сотруднику Банка, после чего будет предложено изменить параметры заявки. Также хочу сказать о том, что по всем вопросам, касающимся договора страхования, Вам следует обращаться в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-800-250-82-00. Что касается частичного досрочного погашения, должна признать, что Банк не исполнил в срок Ваше заявление. По причине технической ошибки, которая произошла в системе Банка, запланированное погашение по Вашему договору 16.07.2012 г. не произошло. Мы проанализировали произошедшую ситуацию, и на данный момент процесс по исправлению возникшей ошибки находится на стадии завершения. Заверяю Вас, в кратчайшие сроки частичное досрочное погашение по Вашему договору будет восстановлено. Также отмечу, что информация о размере нового ежемесячного платежа Вам поступит в качестве SMS-уведомления на контактный номер телефона. Понимаю, что Вам пришлось испытать несколько неприятных моментов за время нашего сотрудничества. Еще раз приношу свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
mpols2010
2012-09-06T22:21:00+04:00
Сообщаю, что один из моих вопросов решен. А именно - проблема частично досрочного погашения (с большим опозданием: 50 дней с момента подачи претензии). Сегодня в личном кабинете банка я получил новый уточненный график платежей. Сообщаю также (со слов работников отделения в котором мне оформили кредит), что данная проблема носит массовый характер в силу того, что недавно запущена новая программа по автоматизации услуг "частично досрочного погашения", которая работает со сбоями. Обещают, что проблема по территории "Юг" будет полностью решена к 15 сентября. Что касается второго моего вопроса по поводу страховки, то ситуация пока в том же положении.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024