Не прошло зачисление денег на карту!

16.08.2012 я захотел внести деньги через банкомат, который находился в доме по адресу: Хорошевское шоссе дом 12 кор.1; начал вносить деньги купюрами по 500 рублей, успешно внес сумму 11000 рублей, о чем свидетельствовала надпись на мониторе банкомата, нажал на кнопку, чтобы зачислить на свой счет и тут произошел сбой, банкомат выдал мне пустой чек (простой кусок бумаги без каких-либо надписей) и выплюнул мою карту, на мониторе показало "Операция не возможна". Сразу вставил карту обратно в банкомат, проверяю баланс и понимаю, что этот кусок железа (банкомат) украл у меня деньги. Звоню сразу по номеру 500-00-05, описываю всю ситуацию оператору, она составляет заявление, или делает вид что составляет, говорит, что мне придет СМС сообщение с номером моего заявления в течение суток. На следующий день СМС так и не пришло. 18.08.2012 пошел в Сбербанк на Б.Тульской и написал заявление еще раз, через несколько часов пришло долгожданное СМС. Звоню 500-00-05, называю номер заявления 000407-2012-075120 и мне отвечают, что мне надо будет ждать МЕСЯЦ рабочих дней, чтобы рассмотрели мое заявление, крайний срок 27 сентября!!! Объясняю, что не могу ждать столько времени, так как срочно нужны эти деньги, мне советует оператор подать еще одно заявление, что я не согласен с этими сроками. Составляем еще одно заявление, 21.08.2012 приходит СМС с номером 002207-2012-152925, самое "смешное", что и это заявление нужно ждать МЕСЯЦ для того, чтобы его рассмотрели!!! Идиотизм :wall: Хотел бы узнать, насколько законны сроки в целый месяц ожидания, какие документы нужно собрать, чтобы подать в суд на Сбербанк в случае, если деньги мне так и не вернут?