А воз и ныне там...

Добрый день. Изначально мы выбрали Абсолют Банк из-за продекларированного короткого срока рассмотрения документов - 3 дня. Эта дата указана на сайте, это же количество дней нам назвала менеджер при подаче документов. Подали документы 8 ОКТЯБРЯ в офисе на Цветном бульваре, исчерпывающий перечень документов, большой первоначальный взнос, белые достаточные з/п, полная информация о работодателях, об имеющемся потребительском кредите со справкой о состоянии задолженности, дипломы, права, военный билет и т.д. Звоним через 3 дня, в четверг, узнать состояние рассмотрения - сначала девушка не могла найти в базе информацию по нам в принципе, созванивалась с принимавшей документы девушкой (Елена Персидская), потом объяснила, что из-за "разных модулей" она не видит информацию о нас и что документы на рассмотрении. В пятницу, на четвертый день, мне сказали "В базе отмечено, что полный комплект документов поступил на рассмотрение только вчера, 11 октября". То есть после моего звонка документы нашли и занесли в базу, через 3 дня после обращения. Через неделю после обращения сотрудница Людмила без извинений практически посылала по телефону, говоря, что раз информации о рассмотрении нет, значит, у кредитного комитета какие-то вопросы, которые решаются в индивидуальном порядке. Поскольку и я, и муж оставили по 3 телефона, по которым с нами можно связаться, то делаем вывод, что с нами ничего в индивидуальном порядке не решается, раз не звонят. В общении по icq сотрудница банка Дарья объяснила, что банк не приостановил выдачу кредитов, но что сроки рассмотрения сильно отличаются от 3-5, что теперь это неделя-полторы, в связи с большим наплывом клиентов. Итак, сегодня 18 октября, документы поданы 8 октября, нам не звонят и отказываются называть хотя бы примерную дату вынесения решения. Кроме просрочек, другой серьезный недочет: Банк предлагает страховаться в компаниях из закрытого перечня и не дает возможности предоставить документы о другой страховой компании. Будучи сотрудником крупной западной страховой компании, я прекрасно знаю законодательство, в том числе антимонопольное, и вижу в этом серьезное нарушение, достаточное для возбуждения дела Федеральной антимонопольной службой против банка. В целом: глубокое разочарование и непонимание ситуации, такое отношение к клиентам несерьезно и недопустимо для московского банка.