Призраки кредитов и ужасная работа некоторых подразделений банка

Хочу всех попросить всегда быть предельно внимательными при подписании любых документов в любых организациях, особенно документов по кредитам!!! История у меня следующая: Весной 2010 года я обратился в "Национальный банк ТРАСТ" с целью получения кредита на ремонт. В то время у организации, в которой я работал, была какая-то совместная программа с этим банком по предоставлению кредитов по сниженным ставкам для сотрудников. Я подал заявку в контактный центр банка, и где-то через месяц моя заявка была удовлетворена, и меня пригласили в отделение для подписания документов и получения денег. Во время этого оформления и подписания документов, я прочел в документах что процентная ставка, по которой мне был одобрен этот кредит, не соответствует сниженной ставке по той программе, по которой я хотел его взять, и, соответственно, я не стал подписывать больше никакие документы, а уже подписанные взял с собой и уничтожил. После этого я попросил сотрудников банка прочитать мою заявку более внимательно и оформить кредит с правильной сниженной процентной ставкой. Сотрудники вняли моим просьбам, и через неделю мне удалось получить желаемую сумму под желаемый процент. В январе 2011 года я решил воспользоваться услугой Траст-Онлайн, для управления своими финансами. Зайдя в личный кабинет на сайте, я почему-то обнаружил у себя 2 кредита, и 2 соответствующих им счета, хотя подписывал только 1 договор. Я, конечно, не знаю всех тонкостей работы Автоматизированной банковской системы этого банка, а также всех внутренних процедур, но полагаю, что открытие счета и кредита на мое имя и какие-то движения по счетам без моего распоряжения, ведома и участия есть дело, как минимум, неправильное, а как максимум наказуемое. По этому поводу я сразу же обратился в Отделение банка (на Ленинском проспекте) и написал заявление в свободной форме, с просьбой разобраться, что это за лишние счет и кредит, закрыть их и сообщить мне по результатам. Ответ мне в течение месяца никто так и не предоставил. Когда я пришел в Отделение на Ленинском проспекте через месяц с требованием предоставить мне ответ, ко мне вышла руководитель отделения и клятвенно заверила, что все будет нормально, она взяла дело под "личный" контроль и обязательно разберется со всем этим. В дальнейшем мне так никто и не звонил и не сообщал никаких результатов. У меня также не было времени отслеживать ситуацию. События приняли новый оборот летом 2012 года, когда мне начали звонить сотрудники отдела взыскания банка, с требованием оплатить долг. Я несколько раз объяснил им ситуацию, и порекомендовал разобраться со своей АБС и своими сотрудниками. Я посетил офис банка, теперь уже на м.Павелецкая, где написал повторное заявление, приложил копию предыдущего заявления, и потребовал разобраться с этой ситуацией в течение 10-ти рабочих дней, закрыть все счета и прекратить мне названивать и посылать СМС. Параллельно мне приходили СМС с угрозами передачи дела в суд, для ареста моего имущества, а также заведения на меня уголовного дела за мошенничество. Затем мне начали звонить сотрудники юридического отдела банка, правда не оставив никаких своих контактных данных, они опять же уточнили все подробности и пообещали разобраться. Через 12 рабочих дней, я получил ответ от руководителя отдела урегулирования отношений с клиентами Ев-вой К.В., в котором было написано, что: "По моему заявлению о мошеннических действиях 3-х лиц при оформлении кредита НБ ТРАСТ подал заявление в правоохранительные органы", правда, на кого подано заявление не ясно, как бы не на меня самого... Получив такой ответ, я написал, уже третье заявление, с требованием исследовать движения по счету и проверить наличие каких-либо подписанных документов с моей стороны по этому кредитному договору-призраку. Однако, уже через 7 дней получил ответ, что документы переданы в правоохранительные органы, и банк будет действовать в соответствии с их решением... Я не понимаю, неужели действительно так тяжело взять историю движения по счетам, проанализировать, понять, что клиент вообще ничего не делал, попробовать отыскать документы, понять, что их нет, и все дело закрыть. Нет, этому банку проще собрать пакет документов, передать в правоохранительные органы и ждать, пока те что-то придумают, не обладая также никакой дополнительной информацией. Видимо своя служба безопасности и свои сотрудники, которые хоть что-то понимают, уже уволены. А сотрудники отдела урегулирования отношений с клиентами во главе с Еввой К.В. даже не хотят вчитываться и вникать в то, что им пишут клиенты... Видимо придется идти в суд и оценивать каждый час потраченного на разбирательства с этим банком времени в кругленькую сумму, а если, не дай Бог, на меня будут наложены, какие-нибудь ограничения, где бы только найти нормальный суд, который не сильно снижает компенсации по моральному ущербу :) В остальном по кредиту, который я все-таки взял и выплачиваю, а также по депозиту в этом банке особых проблем не было. Только думаю, как бы поскорее выплатить его и больше не иметь с этим банком никаких дел.