Второй раз за 5 месяцев банкомат принял денежные средства, карту не пополнил и средства не вернул

23.08.2012 14:43
2038
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3697800]2 февраля 2012 года была такая же ситуация со мной же[/URL] :o 17.08.2012 в банкомате на Сущёвском Валу в здании Холидэй Инн пытались пополнить карту. Вставили карту, ввели пин, вложили денежные средства в банкомат, он их пересчитал, сообщил, что операция не может быть завершена и, мол, подождите, верну деньги... Подумал и выдал чек, что выдать средства не сможет. Звоним сразу в саппорт, говорят: видим ошибку, обращайтесь в офис. Позвонил в офис, спросил, могу ли я вместо жены написать заявление, т.к. она подъехать не сможет? Сказали: нет, нельзя, заявление короткое, но очень сложное и должен быть владелец. Спросил, сколько дней займёт решение проблемы, ответили 2-3 дня. Радости как в первый раз не было, т.к. в прошлый раз пообещали 2-3 дня, а затянулось на месяц :) Сегодня 23.08.2012 написали заявление, надеюсь, чуть быстрее вернут средства. Прошу сотрудников банка отнестись к нашей ситуации с повышенным вниманием, т.к. я искренне надеюсь, что мы единственные кому так везёт. Спасибо! P.S. мы по прежнему верны БИН Банку ;)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-09-04T12:54:00+04:00
Уважаемый makeenkov! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение было рассмотрено и 31.08.2012 денежные средства были успешно зачислены на счет Клиента. В последствии рекомендуем Вам при внесении наличных денежных средств через банкомат с функцией приема наличных вносит меньшее количество купюр в рамках одной операции. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024