Безответственная работа отдела ипотечного кредитования

Здравствуйте! В целом работой банка я доволен. Собрал документы, их приняли, достаточно быстро приняли предварительное и окончательное решение по предоставлению ипотечного кредита! НО БОЖЕ ВАС УПАСИ работать с менеджером отдела ипотечного кредитования ТЕПЛЯКОВОЙ НАТАЛЬЕЙ. Она СОРВАЛА НАМ СДЕЛКУ по своей непрофессиональности, или не особому желанию работать. Как услышите её имя, сразу отказывайтесь с ней работать. Кстати, слышал и от других про неё не очень хорошие отзывы! Думал, может все врут. Но наша сделка сорвалась, и квартира, которую мы хотели, от нас ушла. А от нее никаких извинений! Вот так такие недобросовестные сотрудники формируют мнение о банке в целом! Почитав и другие отзывы о менеджерах отдела ипотечного кредитования, вообще посещают мысли, а стоит ли "овчинка выделки". Большой минус начальнику отдела ипотечного кредитования Данькову Сергею! [b]От админа: [/b]Опишите детали, почему Вам не удалось купить квартиру по ипотеке? [b]Dmitry_M: [/b]Описываю более подробно, что произошло! 4.10.07 дал информацию своему менеджеру, что есть такая-то квартира у такого-то застройщика. Менеджер пообещала связать с застройщиком, чтобы обсудить конкретные детали. После общения с застройщиком Теплякова Наталья, мой менеджер отдела ипотечного кредитования, сообщила, что надо составить дополнительное соглашение. На его составление уйдет 1-2 дня. 8.10.07 оно еще не было составлено, но Наталья меня уверила, что работа по составлению идет полным ходом. 9.10.07 Наталья позвонила мне и сообщила, что соглашение составлено и оплавлено застройщику на согласование. 11.10.07 Наталья дала информацию, что соглашение одобрено и назначила сделку на 16.10.07, сказав, что позвонит 12.10.07 и обсудит со мной условия сделки. 12.10.07 ни каких звонков и сообщений ко мне не поступало. Мои попытки дозвониться до нее не увенчались успехом. Просидев на телефоне с 10 до 15 часов 15.10.07, мне удалось узнать, что мой менеджер Теплякова Наталья больна. На мой вопрос о моей сделке, назначенной на 16.10, сообщили, что перезвонить другой специалист. Через 1-1,5 мне позвонила Литвинова Светлана и сказала, что сделка у Натальи стоит на 18.10.07. Я был в легком шоке, ведь об этом мне никто не сказал. Светлана в разговоре сообщила, что позвонит мне 16.10 и обсудит условия сделки. Каково было мое удивление, когда она позвонила мне 16.10 и сказала, что сделки не будет. На мои вопросы, она что-то невнятно бормотала, что прошли сроки бронирования, что заказчик отказывается и, вообще, все вопросы к застройщику. Позвонив застройщику, удивление было еще больше. Там мне сказали, извините, но за это время с 5.10 до 18.10 от банка никаких звонков и известий не поступало и они эту квартиру уже продали. Услышав это, у меня не было слов. Мало того, что Наталья не добросовестно относится к своим обязанностям, так еще и получается, что она врет, самым наглым образом. Так что мы пока находимся под легким шоком. Хотя в этот же день 16.10.07 мы приехали в Центральное отделение банка на Цветном бульваре и написали претензию по работе менеджеров на имя начальника отдела ипотечного кредитования Данькова С.Ю. Нам пообещали, что заявление принято и с нами непременно свяжутся свяжутся в короткие сроки. Уже вечер 18.10 и ни ответа, ни привета. Дмитрий [b]P.S. 24.10.2007: [/b]Лед тронулся!.. Был приятно удивлен вниманием со стороны банка, после моего негативного отзыва "Безответственная работа отдела ипотечного кредитования". Зам. руководителя отдела Воронина Елена, после долгих попыток к ней дозвониться, позвонила сама! Значит, ведь могут! Большое ей человеческое спасибо, за принятое личное участие в моем вопросе! Она обещала посодействовать в процессе покупки квартиры. И процесс пошел... Спасибо. Будем надеяться, что все пройдет хорошо!