Отделение в г. Златоусте...

23.08.2012 18:43

2307

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток. Аналогичная ситуация сложилась и у меня. Хотела оформить кредит на 50 000 под 12%. Начну с того, что отвратительное обслуживание! Обратилась в ваше отделение в г. Златоусте по адресу 4о лет Победы. Сотрудник Елена Рафиковна (фамилию не запомнила). На мой вопрос про кредит мне ответили: "Вон там сзади листовки, берите, читайте". После мох расспросов мне распечатали график. Про страховку ни слова, сама спросила, что это за сумма 47 000 на руки, когда мне нужно 50 000. Ощущение что на клиентов просто пофиг извиняюсь. В нашем банке (я сама сотрудник банка) нас заставляют работать по стандартам продаж. Тут человек просто видимо даже не знает что это такое! Я прекрасно знаю, что отказ от страховки не влияет на решение банка. Но я так же знаю и то, что сотрудник банка (если посчитает нужным) может поставить негативную отметку, чтобы был отказ. И самое обидное то, что моей знакомой ваш же банк одобрил сумму в 40 000, хотя девушка не работает и у неё на иждивении маленький ребёнок! Это как? После такого никогда ни я, ни мой знакомые просто не будут обращаться в ваш банк.

Совкомбанк

2012-08-24T10:45:00+04:00

Уважаемая ZyangIN! Да, сотрудник банка может при передаче заявки на рассмотрение поставить отметку о том, что клиент, например, кажется ему подозрительным или явно берет кредит по принуждению. Однако перечень таких пунктов, которые может отметить сотрудник банка, ограничен, и пункта "отказывается от страховки" в нем точно нет. Следовательно, каждому отказавшемуся от страховки клиенту сотрудник банка должен выставлять пометку о подозрительности, чтобы не давать ему кредит? На столь часто втречающуюся пометку у одного сотрудника сразу же обратит внимание руководство отделения. Сотрудник, у которого слишком много отказов, причем явно по надуманным причинам, просто не заработает себе на жизнь - вы ведь знаете, что зарплата и премия специалистов зависит в том числе от объемов выдачи кредитов. Поэтому то, что вы говорите, а именно отказ по причине несогласия оплачивать страховку, не может иметь места. Что касается недостаточного, по вашему мнению, внимания к клиентам, мы доведем до сведения руководителя офиса пожелание о том, чтобы сотрудники больше информации разъясняли лично клиенту. Хотя в вашем случае вы получили и консультацию, и график платежей, сотрудник отделения мог бы действовать активнее, объясняя вам преимущества разных кредитных программ - в этом и состоит искусство продаж. С уважением, Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность банку за лояльность user8266594 Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026