Пропали деньги с зарплатной карты и с двух сберкнижек

Уважаемый Сбербанк! Я являюсь владельцем Московской зарплатной карты Сбербанка и Подольской социальной карты Сбербанка, к которой были привязаны две сберкнижки - на одну приходят боевые и льгота по коммунальным платежам, другая сберкнижка для погашения ипотечного кредита. По операциям на зарплатной карте на мой телефон приходят смс, социальная карта с телефоном не связана. Никогда и нигде никакие товары и услуги я не оплачивал с помощью карт, снимал деньги только в банкоматах Сбербанка. Никогда и никому не передавал свои карты, никогда нигде их не оставлял, пинкоды запомнил и нигде не записывал. 20.08.12 в 11.28 на телефон пришла смс о том, что с зарплатной карты в банкомате 381350-79770983 сняли 76т.р., я позвонил в службу Сбербанка, сообщил о происшедшем, после чего оператор сказала подождать, включилась музыка и звонок сорвался. Я тут же перезвонил, в этот раз меня соединили со специалистом по мошенническим операциям с картами, сказали, что карту заблокировали и что банкомат Московский, но адреса не назвали. После этого я незамедлительно обратился в отделение полиции и написал заявление. Далее я поехал в Подольское отделение Сбербанка на ул.Кирова, написал заявление о спорной операции, номер обращения 004140-2012-024979. Заявление на перевыпуск карты принимать отказались, сославшись на то, что карта Московская, а у подольского отделения нет даже возможности посмотреть адрес отделения, в котором изготавливалась моя карта. На следующий день решил проверить все остальные счета - взял сберкнижки и поехал в отделение Сбербанка. Когда их пропечатали, увидел, что 20.08.2012 с одной было списано 2000р, с другой 3500р. Комментировать эти операции в Сбербанке отказались, принимать заявления о спорных операциях также не стали, сославшись на то, что такие заявления пишутся только по банковским картам, а здесь сберкнижки. Позвонил в службу Сбербанка, меня соединили с отделом по мошенническим операциям с картами, где мне сказали, что 20.08.12 в 12.03 в банкомате 381032-69011700 со сберкнижки перевели 3500р на мою социальную карту, после чего с другой сберкнижки перевели на карту 2000р, а затем обналичили с карты 5600р. Причем оператор сказала, что банкомат очень странный, у него не прописан в системе даже город, в котором он находится. Также мне сказали, что в отделении Сбербанка обязаны принять заявление о спорных операциях и зарегистрировали жалобу на работу данного отделения 002207-2012-154415. После того, как я рассказал о жалобе, у меня приняли заявления в отделении на ул.Кирова, номер обращения 004040-2012-051451. На мое требование навсегда отвязать сберкнижки от каких-либо карт в банке мне дали заявление на расторжение договора банковского обслуживания – я его подписал. В отделении полиции второе заявление принимал уже не дежурный, а следователь. Он сказал, что мне, скорее всего, когда-то попался банкомат со считывающим устройством, что эти устройства заметить практически невозможно, но Сбербанк, как правило, не возвращает деньги. Со своей стороны следователь сказал, что, вероятнее всего, банк не предоставит видеозапись с банкомата и мое дело будет очередным «глухарем», если все же банк предоставит запись, в отделениях расклеят ориентировки, но мошенников, скорее всего, не найдут. При идеальном стечении обстоятельств мошенников поймают, меня будут вызывать в суды, их посадят, присудят вернуть похищенное и будут вычитать с их тюремной пайки копейки. Лично мне такой подход не понятен – если и были какие-то мошенники, которые копируют и подделывают карты, то с ними должен разбираться Сбербанк, если это дело рук особо одаренных сотрудников Сбербанка, то с ними опять же должен разбираться Сбербанк. Сегодня звонил в службу Сбербанка узнать о судьбе моего вопроса, где мне сказали, что мои обращения рассматриваются и ответ будет к концу сентября. Уважаемый Сбербанк! Вы потеряли все мои деньги, а мне надо кормить семью с детьми, включая новорожденного. Из-за вас я остался с заблокированной зарплатной картой, которую еще нужно будет восстанавливать в Москве – то есть даже последующие авансы и зарплаты я не смогу снимать. Я вынужден в ближайшие дни положить ежемесячный платеж на ипотечную сберкнижку, и при этом я не уверен, что эти деньги также не пропадут, а вы мне выставите пени за просрочку платежа. И мне совершенно не понятно, что Ваши специалисты собрались решать до конца сентября. Прошу ответственных лиц ускорить разбирательство по моим обращениям и зачислить пропавшие суммы обратно на мои счета, итого 81600р.