Полный бардак - пропало желание быть клиентом банка

Долгое время была клиентом банка: Дополнительный офис "Тверской". Размещала депозит, имела дебетовую карту. Сколько раз не обращалась в ДО "Тверской" по поводу рассылки выписки с карты на e-mail, так выписка и не приходила. Сменила работу, привязка к конкретному офису стала неудобной... Да и Банк в принципе сменила по ряду причин. А тут стал подходить срок действия дебитовой карты Бинбанка MC*5059 - 06/12, которую я решила больше не перевыпускать. Где то 9-10 июня получила звонок из банка с вопросом буду ли я перевыпускать карту. В тот момент я находилась за границей в роуминге, ответила, что НЕ БУДУ и подойду по вопросу закрытия карты в офис. 14/06 пришла в ДО "Тверской", чтобы снять деньги с карты, закрыть счет и сдать карту. Обслуживала меня девушка у окна, не помню ее фамилию, но она работает как минимум несколько лет в этом отделении. Заполнила заявление о закрытии карты, сообщила, что больше не буду обслуживаться в банке. На карте у меня было 137518. 56 руб. и девушка никак не могла сосчитать сколько же мне в кассе должны выдать денег за вычетом комиссии. Первый раз мне выдали 136899.56 руб., второй раз еще 317.23 руб., в конце концов на счету все равно осталось 24 руб. Из-за ошибки в подсчетах менеджера банка мне дважды пришлось платить комиссию за снятие. Карту сдала, при мне ее порезали. Где-то в июле-начале августа получила звонок из банка: мне перевыпущена карта и ждет меня в отделении ДО "Тверской! Я ответила молодому человеку, что карта мне не нужна, я сдала старую и написала заявление. Он ответил, что выяснит и мне перезвонят. Никто больше не звонил, думала, вопрос решился. 22 августа получила смс, что по карте МС*6161 у меня задолженность 275.91 руб. То есть банк все-таки выпустил мне карту и списал с меня 300 руб. за годовое обслуживание за вычетом 24 руб., которые оставались у меня на счете. 22 августа пришла в ДО "Тверской", написала заявление, о том, что прошу аннулировать задолженность по карте, которую я не получала, не буду получать, не пользуюсь, не пользовалась и пользоваться не буду. Менеджер, принявший заявление, ничего внятного сказать не мог, попросил все написать в письменном виде и обещала, что в течении 1-2 дней мне перезвонят. Сегодня прошел третий день, но мне так никто и не перезвонил...