Рассмотрение кредита 2 месяца

24.08.2012 18:34
2493
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь сотрудником компании партнера банка, подал заявку на получение потребительского кредита. Приехал менеджер заполнили с ним анкетку, сделали скан паспорта, пообещал, что дальше он сам от нашего HR получит копию трудовой и справку о доходах, и в течение трех рабочих дней я получу информацию о решении по кредиту. Я был приятно удивлен сервисом. Но то, что началось дальше полнейшее наплевательское отношение к потенциальному клиенту. В течение недели я интересовался у HR и у менеджера банка, когда же будут переданы оставшиеся документы. В ответ я получал извинения и обещания, что завтра все будет ок, менеджер то заболел, то занят. По истечению двух недель документы все же менеджер забрал и пообещал на следующей неделе результат. В конце третей недели я снова начал интересоваться судьбой моей анкеты, мне сообщили, что причина задержки служба безопасности банка, которая якобы проводит внутренее расследование по компании, в которой я работаю. Еще через неделю со мной связался другой менеджер и сообщил, что предыдущий уволен, и вот сейчас все закрутится и в течение трех дней все рассмотрят, запросил мое фото с рабочего места... Через несколько дней, со мной снова связался менеджер, с просьбой подъехать и по новой подписать анкету, т.к. срок предыдущей истек. И это был не конец! В конце очередной недели пятой или уже шестой по счету я связался с менеджером дабы уточнить, что и как, оказалось, что не достаточное количество отсканированных страниц паспорта, и служба безопасности попросила снова справку о доходах и копию трудовой. Ок, еще неделя, сервис выше всяких похвал. В итоге рассмотрения заняло более двух месяцев.
Экспобанк
Экспобанк
2012-08-28T11:08:00+04:00
Уважаемый spektr001! ООО «Экспобанк» (далее – Банк) благодарит Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также замечания наших Клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. Для детального расследования ситуации по Вашему обращению, пожалуйста, направьте на адрес электронной почты creditsupport@expobank.ru дополнительную информацию: -ФИО -контактный номер телефона Мы будем признательны, если Вы отправите эту информацию со ссылкой на отзыв, оставленный на banki.ru. Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами для решения данного вопроса. С уважением, ООО «Экспобанк».

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Экспобанка

Кредит под залог дома

Оценка 5

Все переживала, что не подойдет для залогового имущества дом в деревне, остался от бабушки. Однако кредитный специалист Ольга успокоила меня, что такая недвижимость тоже подходит... Читать полностью

10.12.2023

Человеческое отношение

Оценка 5

1 декабря оформляла кредит под залог дома в пригороде. Спешила, и забыла дома необходимые документы, вспомнила только в офисе банка на Северном бульваре, а до закрытия отделения... Читать полностью

06.12.2023

Большой кредитный лимит

Оценка 5

Мне нужно было оформить кредит под залог на крупную сумму, и обратился в отделение банка на Профсоюзной. Со мной работала менеджер по кредитам Алина. Сотрудница была вежливой... Читать полностью

30.11.2023

Все прозрачно

Оценка 5

Оформляла кредит под залог автомобиля в отделении на улице Розы Люксембург, это было 13 ноября. Условия для меня были приемлемыми, и я подала заявку. Мне очень понравилось качество... Читать полностью

23.11.2023

Хороший банк

Оценка 5

Много лет пользуюсь услугами этого банка, все устраивает. Оформляла здесь и кредит под залог дома, понравилось, что менеджер очень хорошо разбирается в тонкостях процентных ставок... Читать полностью

14.11.2023

Чуткие люди сдесь работают

Оценка 5

Оформляла кредит под залог недвижимости, дача в поселке. Серьезно заболел ребенок, нужны были деньги на операцию и лечение. Понятно, в каком настроении была в отделении на... Читать полностью

08.11.2023

Хорошая карта для автолюбителя

Оценка 5

В отделении на улице Каланчевская оформляла дебетовую карту Expo Drive, было это 2 октября. В других банках кешбэк на покупку автозапчастей и аксессуаров не предусмотрен, а здесь... Читать полностью

09.10.2023

Продукты банка