Ложное информирование клиента, отсутствие понимания каких-либо обязательств

22.08.12 обратился в отделение Сбербанка № 9038/01691 по адресу: г. Москва, ст. м. Сокольники, Сокольническая площадь, 9, корпус 1, с целью взноса денежных средств брату на карту (VISA electron) Сбербанка, оформленную в Саратовской области, при себе имелась карта (Visa clasic) Сбербанка, оформленная ранее в этом отделении. Консультант в зале информацией о тарифах и возможных вариантов взноса денежных средств не обладал, посоветовал обратиться к операционисту. Операционист [U]неоднократно[/U] меня убеждал, что в случае взноса наличных денежных средств брату на карту (VISA electron) Сбербанка, оформленную в Саратовской области, процент взиматься не будет. Однако, 23.08.12г. брату на карту (Visa electron) Сбербанка, оформленную в Саратовской области поступило денежных средств менее, чем указано в чеке "подтверждения взноса наличных", а следовательно, были списаны проценты. Операциониста и консультанта в зале я неоднократно предупреждал, что в случае списания процентов необходимости в услуге банка нет. А в результате списали 3 с лишним тысячи + персонал предложил наименее выгодный для меня способ взноса денежных средств брату на карту (дешевле было бы перевести с карты на карту max - 1000р.) 23.08.12 при обращении в службу обратной связи Сбербанка через сайт последовал ответ, абсолютно не соответствующий по смыслу к претензии (были сообщены тарифы на выдачу денежных средств и тем самым считаем невозможным вернуть денежные средства) - абсолютно бестолковый ответ (№ обращения - 000913-2012-056844). 24.08.12 Далее за разъяснением обратился к администратору отделения банка, на что получил ответ: "Продолжайте писать, мы помочь ничем не можем" (кстати, администратор отказалась предоставить Ф.И.О. своих сотрудников). Затем позвонил в службу обратной связи Сбербанка: ушло более 40 минут на составление претензии к банку, так как оператор call-центра не могла ответить и найти на сайте Сбербанка информацию о тарифах на зачисление денежных средств (оставить отзыв по результатам помощи оператор не предоставила возможности, сразу отключив мой звонок). По выше сказанному думается, что персонал Сбербанка чувствует свою безнаказанность за свои проступки, которые оплачивают клиенты... Считаю неправомерным списание денежных средств, так как я был ложно проинформирован персоналом Сбербанка. В будущем из-за принципа пользоваться услугами Сбербанка не намерен.